Курсы повышения квалификации Арт-директор салона красоты: специфика работы и его роль в успешности бизнеса

ВВЕДЕНИЕ

• Самопрезентация и представление предприятия Beauty Industry (умение грамотно и интересно рассказать о салоне).
• Требования к внешнему виду сотрудников.
• Профессиональные компетенции, коммуникабельность и ответственность.
• Креативный подход к работе.

1. Арт-директор салона красоты и его роль в формировании имиджа салона, продвижении услуг на рынке Beauty Industry.

1. Концепция салона и методы ее продвижение.
2. Креативность, мастерство и индивидуальный подход к клиенту.
3. Анализ салонов по классу: Premium, Средний класс, Эконом-класс.
4.  Спектр предлагаемых услуг в зависимости от классности салона.
5. Мотивация, обучение персонала.
6. Управления качеством в индустрии Красоты.
7. Мерчандайзинговые методы и приемы. Оформление витрин в салоне. Программы лояльности.

2. Организация работы в салоне красоты, ведущей к успеху в Beauty Industry.

1. Рабочая зона ресепшен и комната для персонала.
2. Плюсы оснащения рабочего места программным обеспечением, системой салонного компьютерного учета.
3. Обеспечение жизнедеятельности салона для успешного бизнеса.
4. Заказ, закупка и учет материалов и комплектующих.
5. Работа с дистрибьютерами популярных косметических брендов. Правильный выбор поставщиков для эффективной работы салона.
6. Работа со штрафными санкциями. Решение проблем воровства товаров и материалов.
7. Отчетность и система контроля в салоне. Инвентаризация склада и магазина в салоне красоты.
8. Правила выдачи материалов и инструментов.
9. Продвижение услуг и продукции салона. Ассортиментная политика с учетом сезонности, политика ценообразования.
10. Разработка и внедрение программ лояльности (подарки, сертификаты, скидки, акции).
11. Солярий в салоне. Аксессуары и средства для соляриев.

3. Современные психологическое приемы привлечения клиентов.

1. Алгоритм общения с клиентом по телефону и в салоне. Запись клиентов. Ведение клиентской базы данных. Группа ВК, Instagram.
2. Клиентский сервис. Работа по принципам тайм-менеджмента.
3. Прием клиентов. Классификация клиентов.
4. Принятие решений при работе с клиентами. Завоевание репутации.
5. Выявление потребностей и преодоление возражений клиента.
6. Проведение расчетов с клиентами, удовлетворение ожиданий клиента, удержание клиентов.
7. Потери клиента и как их избежать.

4. Правовые аспекты работы салона красоты и их влияние на стабильность и успех бизнеса.

1. Правовые аспекты деятельности салона, основные нормативные документы, регламентирующие деятельность предприятия индустрии красоты.
2. Законодательство о рекламе, защите прав потребителей, авторском праве и смежных правах.
3. Правила поведения администрации при проверке салона контролирующими органами.
4. Ведение учетно-контрольной документации салона.

5. Эффективные коммуникации в салоне между сотрудниками Beauty Industry.

1. Межличностное общение и этикет. Построение эффективной работы и доброжелательной атмосферы внутри коллектива салона красоты.
2. Cоздание команды на основе партнерства и сотрудничества.
3. Эффективные коммуникации с коллегами и подчиненными.
4. Ведение собраний.
5. Дисциплинирование сотрудников.
6. Техники регулирования напряжения внутри коллектива, решение конфликтных ситуаций с мастерами.

Практические семинары и мастер-классы ведущих мастеров в Beauty Industry по направлениям (после прохождения мастер-класса выдается Сертификат участника):

Парикмахерское искусство.

• Pro-Fashion актуальные тенденции в салонных стрижках, подиумные и street style тенденции.
• Передовые технологии в стрижках и окрашивании волос.
• Стилистика мужского образа: от традиции к Fashion.
• Стайлинг. Различные техники создания укладок и текстур.
• Проблема «испорченных» волос.

Маникюр как элемент современной жизни, Nail fashion.

• Ногтевой сервис от классики до последних модных тенденций.
• Санитария и гигиена, требования к мастеру, требования к рабочему месту, дезинфекция рабочего места и инструментов.
• Теория маникюрных работ, классический маникюр с применением ножниц, европейский, комбинированный, мужской, детский, SPA-уход за руками, парафинотерапия.
• Покрытие лаком и гель-лаком, френч-маникюр.
• Основы нейл-арта, стразы и т.д.

Медицинский педикюр в салоне красоты.

• Современный медицинский аппаратный педикюр.
• Классический, европейский, комбинированный педикюр.
• Санитария и гигиена, требования к мастеру, требования к рабочему месту, дезинфекция рабочего места и инструментов.
• Устранение различных деформаций ногтей, выравнивание их поверхности.
• Косметические процедуры по удалению кутикул, смягчению кожи пяток, многочисленных мозолей и натоптышей.
• Косметика для педикюра.
• Покрытие лаком, гель-лаком.

Популярные косметологические процедуры, выгодные салону.

• Квалификация мастера, продвижение услуг и подбор-продажа косметических средств.
• Косметологические процедуры, выгодные салону.
• Аппаратная косметология. Инновационные методики.
• Мезотерапия лица и тела.
• Уходы по лицу и телу.
• Обзор популярных инъекционных методик: Биоревитализация, Ботокс, Плазмолифтинг.
• Контурная пластика (Рестилайн, Ювидерм, Суджидерм, Эллансе).
• Биоармирование лица (Радиесс).
• Инновационная инъекционная методика коррекции локальных жировых отложений с использованием препарата (AQUALYX).

Наращивание ресниц и моделирование бровей Beauty Lashes.

• Классическое наращивание ресниц.
• 2д объемное наращивание ресниц.
• Бархатный объем 3д и более, Голливудское наращивание.
• Художественное оформление бровей.

Занятия и мастер классы проводят:

Малихина Олеся Владимировна, к.экон.н., бизнес-тренер, консультант по вопросам управления коммерческим предприятием.

Юрова Елена Александровна, эксперт в сфере управления персоналом и документирования трудовых отношений.

Лебедева Анна Владимировна, к.экон.н., эксперт по вопросам финансового менеджмента, экс-владелица салона красоты с многолетним опытом.

Михеева Анна Николаевна, тренер по развитию личности, управляющая в сфере красоты с многолетним опытом, профессиональный имиджмейкер, руководитель клубного формирования "Мастерская имиджа", стилист телеканала "Домашний" и журнала Вкурсе.ru.

Тетерятникова Ирина Викторовна, практикующий главный бухгалтер, консультант по вопросам уплаты налогов и сборов.

Капитонова Марина Александровна, практикующий юрист, консультант по поддержке предпринимательства, представитель интересов в суде.

Беляев Александр Иванович, к.тех.н., доцент, эксперт, аккредитованный преподаватель-специалист Ростехнадзора.

Оголихина Ольга Анатольевна, эксперт в области медицинской косметологии, инъекционных методик и уходов, владелица собственного косметологического кабинета.

Перцева Марина Евгеньевна, дважды серебряный призер чемпионатов «Невские Берега» 2016-2017гг., обладательница серебряного гран-при, нейл мастер студии «Арлекино» и учебного центра «NAIL FUTURE PRO».

Иванова Лилия Юсуповна, мастер по наращиванию ресниц, входит в пятерку лучших мастеров России по результатам чемпионата Open LashArt Championship 2017 года, золотой призер чемпионата «Невские Берега» весна 2017, в номинации объем, владелица «Студия стильного взгляда».