Курсы повышения квалификации Организация работы горничной в санатории

26 - 30 марта 2018

24 900 руб.

НДС не облагается

Завершено

Код 24526

В закладки Распечатать

Впечатление об отеле или санатории зависит от различных показателей. Безусловно, качество уборки сказывается на общей оценке и должно соответствовать заявленному уровню гостиницы.

Мы приглашаем на обучение руководителей служб номерного фонда, а также самих горничных.

После обучения Вы сможете:

Быстро и эффективно взаимодействовать со всеми службами санатория или отеля,
Оптимизировать и улучшить качество работы горничных,
Работать с конфликтными клиентами и др.

БОНУС: учебный визит в санаторий Санкт-Петербурга.

: Целевая аудитория курса: Руководители службы номерного фонда, супервайзеры, горничные гостиниц, санаториев, пансионатов, курортов

: Регистрация: 26 марта 2018 в 09:30

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 40 часов

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Нормативные документы в санатории, их знание и применение.
Организационная структура номерного фонда санатория. Взаимодействие службы номерного фонда с другими службами (приёма и размещения, технической группой и т.д.).
Квалификационные требования к сотрудникам службы уборки.
Рекомендации по организации работы службы номерного фонда санатория.
Инвентарь, оборудование, моющие средства: нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Хранение уборочного инвентаря, оптимальное расположение кладовых.
Правила уборки номерного фонда санатория.

Виды уборки.
Нормы уборки и планирования рабочего времени.
Нормативы технических параметров (площадь, температура и др.).
Проверка качества уборки.

Действия в случаях обнаружения забытых вещей, порчи имущества, кражах, болезней и т.д.
Бельевое хозяйство средств размещения (качество белья, его количество, списание, варианты заправки кроватей).
«Трудные гости» - действия горничной в нестандартных ситуациях.
Принципы профессиональной пригодности.
Подготовка номеров к заселению.
Психологические требования, предъявляемые к сотрудникам службы уборки.
Практические занятия: посещение санатория Санкт-Петербурга.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

Нормативные документы в санатории, их знание и применение.
Организационная структура номерного фонда санатория. Взаимодействие службы номерного фонда с другими службами (приёма и размещения, технической группой и т.д.).
Квалификационные требования к сотрудникам службы уборки.
Рекомендации по организации работы службы номерного фонда санатория.
Инвентарь, оборудование, моющие средства: нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Хранение уборочного инвентаря, оптимальное расположение кладовых.
Правила уборки номерного фонда санатория.

Виды уборки.
Нормы уборки и планирования рабочего времени.
Нормативы технических параметров (площадь, температура и др.).
Проверка качества уборки.

Действия в случаях обнаружения забытых вещей, порчи имущества, кражах, болезней и т.д.
Бельевое хозяйство средств размещения (качество белья, его количество, списание, варианты заправки кроватей).
«Трудные гости» - действия горничной в нестандартных ситуациях.
Принципы профессиональной пригодности.
Подготовка номеров к заселению.
Психологические требования, предъявляемые к сотрудникам службы уборки.
Практические занятия: посещение санатория Санкт-Петербурга.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

: Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.

: Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
тел./факс: (812) 380-68-16
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)

: Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

26 - 30 марта 2018

24 900 руб.

НДС не облагается

Завершено

Руководитель мероприятия

Хузина Рулина Загитовна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Вместе с этим мероприятием смотрят

Вместе с этой рубрикой смотрят

Выбрать другую рубрику