Курсы повышения квалификации Управление санаторно-курортной организацией. Как сделать санаторий успешным

1. Структура управления санаторно-курортной организацией.
• Характерные особенности управления санаторно-курортной организацией.
• Бизнес-процессы структуры управления санаторно-курортной организацией, показатели эффективной деятельности.
• Тенденции развития санаторно-курортного бизнеса на современном этапе.
• Основные слагаемые успеха в санаторно-курортном бизнесе.
2. Управление персоналом санаторно-курортной организации.
• Стандарты управления персоналом.
• Профстандарты для работников санаторно-курортной организации. Оценка квалификации.
• Эффективный контракт.
• Трудовая функция и критерии оценки ее выполнения.
• Новые основания для увольнения работников с учетом изменений трудового законодательства.
• Основания для привлечения руководителя, главного бухгалтера, медицинского персонала к административной, уголовной ответственности.
3. Маркетинг в санаторно-курортном бизнесе.
• Организация работы рекламного и маркетингового отдела.
• Особенности продаж услуг физическим лицам, страховым компаниям, корпоративному клиенту.
• Организация рекламного сопровождения.
• Внутренний маркетинг как метод увеличения продаж.
• Разработка и внедрение программ лояльности.
• Способы влияния врачей и медицинского персонала санаториев на увеличение объемов продаж.
• Современные тенденции продвижения услуг компании в интернете. Ключевые принципы построения эффективных рекламных кампаний в интернете.
• Правила работы с партнерами. Организация кросс-маркетинговых мероприятий.
• Работа с прессой. Организация пресс-туров.
4. Экономика и финансы санаторно-курортной организации.
• Экономика санаторно-курортной организации. Оценка финансового положения. Методы выявления резервов для развития организации. Количественные и качественные показатели экономического анализа.
• Финансовое планирование расходов денежных средств. Оптимизация процесса закупки расходных материалом и продовольствия. Целесообразность приобретения оборудования с поэтапной оплатой. Анализ финансовых результатов.
• Привлечение целевых источников финансирования санаторно-курортных учреждений: благотворительность, пожертвование, целевые поставки, гранты, гуманитарная помощь.
5. Услуги, приносящие доход санаторию. Экономическое обоснование внедрения новых видов платных услуг.
• Медицинские услуги. Оздоровительные услуги. Косметологические услуги. Прокат инвентаря. Услуги прачечной, химчистки. Развлекательные мероприятия, экскурсии. Бани, сауны.
• Портрет новых потребителей санаторно-курортных услуг. Увеличение продаж с помощью прогнозирования запросов нового потребителя санаторно-курортных услуг. Составление новых программ, пакетов и т.д. с учетом новых тенденций.

Занятия проводят эксперты Санаторно-курортной комиссии СЗРО РСТ г. Санкт-Петербурга:

Тамара Григорьевна АВДЕЕВА, руководитель комиссии;

Лев Юрьевич ЗИМИН, член комиссии;

Татьяна Аркадьевна ЦВЕТКОВА, эксперт;

Лариса Александровна МАЛЮТИНА, эксперт;

Дмитрий Теймуразович БЕСТАВИШВИЛИ, эксперт.