Курсы повышения квалификации Вовлеченность персонала: опыт применения

Целевые компетенции в результате обучения:

• понимание конструктивных принципов и методов баланса интересов руководителя и коллектива подчиненных для развития предприятия; 
• навыки управленческих действий в условиях внедрения инноваций;
• умение обосновать принимаемые решения, в т.ч. перед высшим руководством;
• освоение не затратных инструментов вовлечения персонала;
• создать собственное пособие для каждодневной работы.

1. Вызовы современной экономической действительности и использование потенциала персонала для развития компании. Производительность труда и направления повышения отдачи от персонала как тригер экономического роста. Выявление скрытых потенциалов развития в концепции философии бережливого производства.
2. Структурная динамика предприятия. Передовые модели управления и уровни активации кадрового потенциала.
3. Роль служб управления персоналом в увеличении отдачи от сотрудников. Процессный подход к вовлеченности. Учет функциональных требовании профстандартов в соответствии с Приказами Министерства труда РФ № 691н и №717н.
4. Методы конвертации вовлеченности персонала в результат деятельности компании. Обзор основных подходов и условия их применимости. Экономические и психологические ограничения эволюционного подхода и организационного развития. Учет изменения базовых мотиваций в соответствии с теорией поколений, спиральной динамики (цМемов), особенности группового поведения и генной мотивации.
5. Инструменты активации и поддержки вовлеченности персонала. Суть и практика применения различных методов:
• внутренний PR;
• корпоративные СМИ; «живые» и виртуальные коммуникации, «Письма счастья», «Горячая линия», «сарафанное радио»;
• работа «Малым кругом», «Книжный клуб»;
• встреча и интервью лидеров;
• личный договор;
• популяризация история компании (достижения, мифы и легенды);
• тренинги по командообразованию (экстрим-тренинги, квест-игры, "верёвочные" тренинги), субботники, турпоходы;
• семинары по профессиональной и бытовой тематики, обмену общим жизненным опытом;
• встречи за круглым столом, бизнес-завтраки, кружки по интересам;
• соревнования и медали: лотереи;
• корпоративная волюта;
• методы ранжирования;
• интерьер и удобство;
• питание в офисе;
• техническое творчество и инициативы по улучшениям;
• «плюшки» и др.
6. Исследование текущего состояния и изменения динамики вовлеченности персонала. Разработка политики кадрового потенциала. Обзор популярных методик и концептуальных авторских подходов: опросник Gallup Q12, опросник Дж. Мейера и Н.Аллен, модель приверженности О'Мэлли, подходы Джона Коттера и Александра Хайэма, теория П. Херси и К. Бланшара, теория ситуационного лидерства М. Ландсберга и др. Системный подход к оценки групповой динамики. Метрики вовлеченности.
7. Разработка стратегии и тактики реализации программ вовлеченности персонала с учетом повышения полезной отдачи для компании. Функциональные требования профстандарта в соответствии с Приказом Министерства труда РФ № 609н. Учет психологии производственных отношений и прикладных методов праксиологии. Определение экономической модели окупаемости затрат на программы вовлеченности. Капитализация изобретений и внедрение рацпредложений.
8. Практические аспекты формирования групповой динамики и сплоченности трудового коллектива. Системный подход к формированию сплоченности и вовлеченности трудового коллектива. Применение игровых технологий и метода управляемого конфликта.
9. Выявление, отбор и подготовка лидеров изменений и улучшений. Методы целевой оценки контекста организации (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Построение «функциональных зеркал» и векторов компетенций. Проектный подход к изменениям. Развитие ситуационного лидерства и метод Мэтта Кребтри.
10. Работа с сопротивлением персонала. Саботаж, эффект «отсутствия на работе» (абсентеизм), шантаж, манипулирование, уклонение и что с этим делать. Производственные конфликты, причины, виды и методика управления (по Карпману). Проблемы, вызываемые безграмотным подходом к переменам, в т.ч. при внедрении методов бережливого производства, и способы их купирования. Практика фасилитации и делегирования полномочий. Медиация и коучинг.
11. Закрепление политики вовлеченности персонала в корпоративной культуре.
• Структура и типология корпоративной культуры (по NOE, Моутону-Блейку и др.).
• Основы системно-векторного подхода.
• Формирование корпоративного духа, его вербальное и формальное закрепление.
• Корпоративные традиции и обряды.
• Внутренний PR и его экономическая составляющая.
• Внешний PR и капитализация транзакций.
• Формирование культуры утилизации творческой энергии персонала.
12. Разбор кейсов российских и зарубежных компаний. Как тип лидера влияет на политику вовлеченности персонала.