Курсы повышения квалификации Администратор медицинского центра: управление службой приема пациентов

Актуальный тренинговый курс для обучения администраторов медицинского центра направлен на формирование 3 важных компетенций – умение управлять потоком пациентов, умение работать бесконфликтно и в правовом поле, умение сохранять собственные ресурсы при работе в условиях повышенной напряженности.

Цель курса: получить практические знания и опыт для работы с пациентами. Особенность курса – отработка полученных знаний на практике, формирование правовой грамотности и уверенности в работе администратора, изучение требований к стандартам обслуживания пациентов.

Курс предусматривает изучение управленческого, правового и психологического аспектов в работе администратора медицинского центра.

В результате обучения участники:

• Изучат организационные и управленческие основы работы администратора в медицинских центрах.
• Освоят требования к администраторам медицинских центров (в том числе, при работе в сети интернет, при общении по телефону, при работе с сайтом).
• Изучат взгляд эксперта на повышение эффективности работы администраторов медицинских центров.
• Изучат практические вопросы законодательства для применения в работе администратора медицинского центра.
• Изучат основы маркетингового продвижения, сервиса и продаж медицинских услуг в работе администратора медицинского центра.
• Получат знания по совершенствованию навыков коммуникативного общения с пациентами и законными представителями.
• Познакомятся с тем, как правильно использовать локальные акты и медицинскую документацию медицинского центра.
• Изучат особенности юридической ответственности администраторов медицинских центров и особенности подготовки к проверкам.
• Познакомятся с психологическими аспектами в работе администратора медицинского центра.
• Научатся сохранять ресурсное состояние на практике при работе администратором медицинского центра.

Программа состоит из 3 уровней, каждый блок имеет кейсы, тренинговые упражнения, пакет документов для последующего практического использования.