Курсы повышения квалификации Организация деятельности учреждений по обеспечению доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг

1. Современные подходы к обеспечению доступности объектов социальной инфраструктуры и услуг для инвалидов; нормативно-правовая основа.
• Основные понятия и современные подходы к созданию условий доступности среды: нормативная правовая основа формирования доступной среды; анализ актуальных нормативных документов.
• Решение вопросов доступности новых объектов и действующих (до их реконструкции или капитального ремонта); понятие о доступности объектов и доступности предоставляемых услуг.
• Основные категории инвалидов, иных маломобильных граждан и значимые барьеры окружающей среды; пути их устранения.
2. Основные требования и способы обеспечения доступности объектов и услуг для различных категорий инвалидов; паспортизация объектов, разработка управленческих решений.
• Требования к обеспечению доступности объектов и их структурно-функциональных зон для основных категорий МГН в свете актуализированных документов в проектировании и строительстве. Примеры барьеров и путей их устранения.
• Технические средства адаптации объектов; назначение, рекомендации по подбору и использованию с учетом потребностей различных категорий инвалидов.
• Выявление барьеров для инвалидов на объекте; оформление паспорта доступности объекта; разработка и обоснование управленческого решения по обеспечению доступности объекта и услуг («дорожной карты» объекта).
3. Организация работы учреждения по обеспечению доступности объекта и предоставляемых услуг с оказанием помощи инвалидам.
• Организация и документационное обеспечение работы учреждения по созданию условий доступности объектов и предоставляемых услуг.
• Задачи персонала учреждения по оказанию помощи и сопровождению инвалидов на объекте; отражение в должностных инструкциях и в программе инструктажа персонала.
4. Этические и психологические аспекты взаимодействия с инвалидами. Формирование практических навыков.
• Понятие «этика», философия независимой жизни. Декларация независимости инвалида.
• Правила этикета для лиц с разными расстройствами функций организма.
• Правила делового телефонного этикета.
• Технология управление конфликтом.
• Технология переговорного процесса.

Программа разработана специалистами Межрегионального ресурсного центра «Доступный мир».