«Северная столица»
ИННОВАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
info@iocenter.ru
Кабинет дистанционного обучения
+7 (812) 380-68-12
Санкт-Петербург
Лермонтовский пр., 7А
Каталог курсов
  • Повышение квалификации
  • Переподготовка
  • Профобучение
  • Дистанционное обучение
  • Онлайн обучение
  • Профессии
  • Спланируйте обучение
Лицензии
Документы
О Компании
  • Обращение руководителя
  • Лицензии и образцы документов
  • Документы
  • Учебный центр
  • Преподаватели
  • Отзывы
Контакты
    Каталог курсов
    Повышение квалификации
    Переподготовка
    Профобучение
    Дистанционное обучение
    Онлайн обучение
    Профессии
    Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    Обращение руководителя
    Лицензии и образцы документов
    Документы
    Учебный центр
    Преподаватели
    Отзывы
    Контакты
    «Северная столица»
    Каталог курсов
    • Повышение квалификации
    • Переподготовка
    • Профобучение
    • Дистанционное обучение
    • Онлайн обучение
    • Профессии
    • Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    • Обращение руководителя
    • Лицензии и образцы документов
    • Документы
    • Учебный центр
    • Преподаватели
    • Отзывы
    Контакты
      «Северная столица»
      • Каталог курсов
        • Назад
        • Каталог курсов
        • Повышение квалификации
        • Переподготовка
        • Профобучение
        • Дистанционное обучение
        • Онлайн обучение
        • Профессии
        • Спланируйте обучение
      • Лицензии
      • Документы
      • О Компании
        • Назад
        • О Компании
        • Обращение руководителя
        • Лицензии и образцы документов
        • Документы
        • Учебный центр
        • Преподаватели
        • Отзывы
      • Контакты
      • +7 (812) 380-68-12
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      • Вконтакте
      • Главная
      • Мероприятия

      Особенности коммуникаций в виртуальной среде или этикет в сети

      Курсы повышения квалификации
      Код 62108   Распечатать

      Особенности коммуникаций в виртуальной среде или этикет в сети

      22 - 26 декабря 2025
      32 часа
      Форма обучения: Очная
      22 - 26 декабря 2025
      Показать другие даты
      2026
      09 февраля — 13 февраля
      18 мая — 22 мая
      24 августа — 28 августа
      16 ноября — 20 ноября
      39 000 руб.
      Подать заявку
      39000
      • АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      • ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      • ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      
      Общение – живой механизм, позволяющий не только сказать, сколько быть услышанным. Общение в мессенджерах, социальных сетях, во всем интернете стало значимым как для личного общения, так и в бизнес-среде.

      Бизнес стал зависим от качества виртуальных коммуникаций его работников и этот семинар предназначен всем, кто более одного раза в рабочий день обращается к сети или к мессенджеру для общения.

      Предлагаемый семинар позволяет разобраться в ключевых особенностях сетевых, виртуальных технологий делового общения.

      Участники смогут проанализировать сложившиеся технологии общения и новые алгоритмы коммуникаций бизнес-среды и личных каналов. 

      В ходе семинара разбираются узловые погрешности электронных коммуникаций, ухудшающих качество коммуникаций как внутри организации (среди сотрудников), так и вне организации (между организацией и ее клиентами).
      Целевая аудитория курса: Делопроизводители, специалисты кадровых служб и отделов персонала, менеджеры по продажам и закупкам, юристы, руководители всех уровней
      Регистрация: 22 декабря 2025 в 09:00
      Форма обучения: Очная
      Количество часов: 32 часа
      Выдаваемые документы:
      • Удостоверение о повышении квалификации
      ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      Программа
      
      1. Коммуникации в электронном пространстве: целесообразность, закономерности, искажения и потери. Сбываются ожидания ли в цифровой коммуникации? Нужно ли прибегать к этому способу общения и почему? 
      2. Политика компании в электронном пространстве. 
        • Нужны ли корпоративные правила поведения сотрудников в сети и какие? 
        • Делится ли электронное пространство на личное, публичное или рабочее? 
        • Как легально формализовать корпоративные правила поведения в электронном пространстве в свободное от работы время?
      3. Гаджеты – техническое устройство или маркер успешности? Использование гаджетов во время переговоров, личных встреч, собраний, совещаний, светских раутов и культурных мероприятий. Как корректно сделать и в последствии использовать личную, общую и коллективную фотографию, аудио- и (или) видеозапись?
      4. Виды коммуникаций в электронном пространстве. 
        • Как выбрать продуктивный коммуникативный канал. 
        • Плюсы и минусы электронных сообщений. 
        • Плюсы и минусы знаковых, аудиальных и визуальных посланий. 
        • Особенности пересылки файлов и документов в электронном пространстве. 
        • Особенности использования чужих документов, фотографий, каналов и подобное.
      5. Неконструктивные коммуникации или что делать с троллями, хейтерами и иными «сложными» визави. Феномен привлечения внимания к себе, к другому или технологии изменения акцентов. Управление эмоциями в электронном пространстве.
      6. Критика и жалоба – основные конструктивные отличия. Работа с отзывами: проверка и обратная связь. Всегда ли прав клиент? Был ли клиент клиентом или действия конкурентов в сети.
      7. Речь и тексты в электронном пространстве. Как в виртуальной среде изменяются речь, текст. Феномен итогового восприятия. Влияние грамотности и качества изложения на восприятие послания.
      8. Электронная переписка: особенности построения текста электронного письма. 
        • Типология корреспонденции. 
        • Правила ведения переписки в ситуациях: обсуждение проблемы; выработка решения в рутинном процессе; переписка по запросам, предложениям, жалобам и претензиям.
      9. Переписка в чатах: построение речи, использование символов (гифок, смайликов, сокращений). 
        • Специфика рабочих и личных чатов на работе. 
        • Особенности модерации чатов и тонкости формирования правил поведения в чатах. 
        • Как «банить» сообщения, участников и следует ли это делать.
      10. Переписка в мессенджерах: особенности построения диалога, использования «кружочков», речевых сообщений, картинок или почему и когда теряется понимание.
      11. Соцсети: правила ведения своего канала, лучшие практики и рекомендации. Присоединение к чужому каналу – особенности, правила участия и ограничения. 
      12. Онлайн встречи: восприятие «картинки», речи и особенности передачи смысла встречи – избранные практики и рекомендации. 
        • Особенности подготовки к встрече в роли: участника, модератора, приглашенного эксперта, ЛПР (лица, принимающего решение). 
        • Необходимые ограничения и как о них предупреждать участников разных статусов и полномочий. 
        • Правила модерации встречи – кому модерировать, как влиять на участников и как завершать встречу. 
        • Формализация итогов онлайн-встречи – способы и особенности.
      13. Особенности статусного общения в виртуальной среде. Как определить, учесть и подчеркнуть статус оппонента. Отличия электронного обращения к вышестоящим, к нижестоящим. Как «выправить» ситуацию если статус был определен неправильно.
      14. Имидж, репутация в виртуальной среде: сформированные ожидания и реальность. Фотографии из аккаунтов как средство разоблачения. Как сформировать цифровой имидж близкий к носителю.
      15. Этикет в сети: применяются ли привычные правила? 
        • Этикетные формулы для электронных коммуникаций. 
        • Современные протокольные требования для онлайн общения, для использования имени, фотографии, видеозаписи, страницы и канала в виртуальной среде.
      16. Безопасность в виртуальной среде. Основные цифровые угрозы и риски. Цифровая гигиена. Цифровой детокс от виртуальной зависимости.
      Преподаватели

      Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
      В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

      Требования к образованию

      Наличие среднего профессионального или высшего образования

      Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

      ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      • Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
      • Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
        тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
        тел./факс: (812) 380-68-16
        с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
      • Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

      Руководитель мероприятия

      Юрова Елена Александровна

      Задать вопрос
      22 - 26 декабря 2025
      Показать другие даты
      2026
      09 февраля — 13 февраля
      18 мая — 22 мая
      24 августа — 28 августа
      16 ноября — 20 ноября
      39 000 руб.
      Подать заявку
      Руководитель мероприятия

      Юрова Елена Александровна

      CAPTCHA
      Наши контакты
      +7 (812) 380-68-12
      Заказать звонок
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      Обращение руководителя
      Лицензии и образцы документов
      Документы
      Учебный центр
      Преподаватели
      Отзывы
      Каталог курсов
      Повышение квалификации
      Переподготовка
      Профобучение
      Дистанционное обучение
      Онлайн обучение
      Профессии
      Спланируйте обучение
      Дистанционное обучение
      Контакты
      © 2025 Все права защищены.