«Северная столица»
ИННОВАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
info@iocenter.ru
Кабинет дистанционного обучения
+7 (812) 380-68-12
Санкт-Петербург
Лермонтовский пр., 7А
Каталог курсов
  • Повышение квалификации
  • Переподготовка
  • Профобучение
  • Дистанционное обучение
  • Онлайн обучение
  • Профессии
  • Спланируйте обучение
Лицензии
Документы
О Компании
  • Обращение руководителя
  • Лицензии и образцы документов
  • Документы
  • Учебный центр
  • Преподаватели
  • Отзывы
Контакты
    Каталог курсов
    Повышение квалификации
    Переподготовка
    Профобучение
    Дистанционное обучение
    Онлайн обучение
    Профессии
    Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    Обращение руководителя
    Лицензии и образцы документов
    Документы
    Учебный центр
    Преподаватели
    Отзывы
    Контакты
    «Северная столица»
    Каталог курсов
    • Повышение квалификации
    • Переподготовка
    • Профобучение
    • Дистанционное обучение
    • Онлайн обучение
    • Профессии
    • Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    • Обращение руководителя
    • Лицензии и образцы документов
    • Документы
    • Учебный центр
    • Преподаватели
    • Отзывы
    Контакты
      «Северная столица»
      • Каталог курсов
        • Назад
        • Каталог курсов
        • Повышение квалификации
        • Переподготовка
        • Профобучение
        • Дистанционное обучение
        • Онлайн обучение
        • Профессии
        • Спланируйте обучение
      • Лицензии
      • Документы
      • О Компании
        • Назад
        • О Компании
        • Обращение руководителя
        • Лицензии и образцы документов
        • Документы
        • Учебный центр
        • Преподаватели
        • Отзывы
      • Контакты
      • +7 (812) 380-68-12
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      • Вконтакте
      • Главная
      • Мероприятия
      • Менеджмент
      • Управление бизнес-процессами
      • Описание и оптимизация бизнес-процессов

      Описание и оптимизация бизнес-процессов

      Курсы повышения квалификации
      Код 61066   Распечатать

      Описание и оптимизация бизнес-процессов

      26 - 30 октября 2026
      32 часа
      Форма обучения: Очная
      26 - 30 октября 2026
      Показать другие даты
      2025
      19 мая — 23 мая
      01 сентября — 05 сентября
      27 октября — 31 октября
      2026
      19 января — 23 января
      18 мая — 22 мая
      31 августа — 04 сентября
      42 000 руб.
      НДС не облагается
      Подать заявку
      42000
      • АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      • ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      • ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      • ОТЗЫВЫ
      АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      
      Приглашаем на обучение в Санкт-Петербург, чтобы просто и понятно поговорить о сложной теме. Этот курс повышения квалификации содержит не только теорию, но ряд практических рекомендаций, которые быстро позволят Вам проанализировать существующие бизнес-процессы и найти пути их оптимизации.
      Вы получите:
      • Набор инструментов для анализа бизнес-процессов;
      • Пакет по усовершенствованию существующих схем;
      • Советы по работе с персоналом.
      Курс повышения квалификации – это не только лекции, но и практические занятия, тренинги, деловые игры, разбор кейсов слушателей, а также возможность получить консультацию эксперта.

      Методика обучения и формы работы:
      • Лекционное освещение базового теоретического материала.
      • В тренинге - обобщение индивидуального опыта и обобщение существующих в группе успешных моделей поведения.
      • Упражнения визуализации возможных стратегий поведения, их демонстрация и конструирование нового опыта взаимодействия.
      • Тематические деловые игры, в том числе предполагается анализ и разбор рабочих ситуаций.
      Целевая аудитория курса: Руководители подразделений, специалисты кадрового резерва
      Регистрация: 26 октября 2026 в 09:00
      Форма обучения: Очная
      Количество часов: 32 часа
      Выдаваемые документы:
      • Удостоверение о повышении квалификации
      ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      Программа
      
      1. Понятия процессного управления. 
        • Как появляются и функционируют процессы в проектном управлении, управлении по целям. 
        • Требования системы управления качеством в области бизнес-процессов. 
        • Цели и задачи проектов по оптимизации и регламентации БП в организации. 
          • Тренинг навыков постановки цели и формулирования задач.
      2. Архитектура системы управления бизнес-процессами. 
        • Идентификация и выделение бизнес-процессов предприятия. 
        • Ранжирование бизнес-процессов. 
        • Матрица менеджмента процессов организации. 
        • Распределение ответственности в бизнес-процессах. 
        • Правила назначения «владельцев» бизнес-процессов. 
        • Настройка выхода процесса на требования потребителей процесса. 
        • Показатели бизнес-процессов.
          • Деловая игра составления матрицы менеджмента процессов.
      3. Методы сбора информации для описания бизнес-процессов. 
        • Принципы выделения БП: первое приближение, выделение через продукты, согласование процессов по входам/выходам. 
        • Примеры выделения бизнес-процессов, ограничения и рекомендации при выделении. 
        • Трудовая функция и профессиональные стандарты как требования государства и фактическая работа.
          • Деловая игра сбора информации, оценки её достоверности. Имитационное моделирование бизнес-процессов на примерах, предоставленных слушателями.
      4. Разработка вспомогательных бизнес-моделей, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем предприятия и др. 
        • Имитационное моделирование бизнес-процессов (понятие и технология реализации). 
        • Примеры моделей (технологических карт) в различных нотациях и регламентов бизнес-процессов. 
        • Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения.
          • Тренинг составления дерева информационных систем.
      5. Технология описания бизнес-процессов на базе моделей (схем). 
        • Уровни описания деятельности: операция, действие, процедура, бизнес-процесс базового уровня, направление деятельности. 
        • Правила проверки и верификации описания процесса (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы. 
        • Кросс-функциональная нотация: графическое представление. 
        • Алгоритм описания БП в кросс-функциональной нотации.
          • Практическое занятие по составлению модели основного бизнес-процесса.
      6. Принципы оптимизации бизнес-процесса. 
        • Правила оценки оптимальности БП: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом. 
        • Правила оптимизации бизнес-процесса. 
        • Определение средств измерения и количества данных. 
        • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета. 
        • Изменение состава и последовательности процедур. 
        • Определение областей ответственности за процедуры. 
        • Определение нормативов выполнения и др. 
        • Методы расчета затрат на моделирование, оптимизацию и регламентацию.
          • Деловая игра изменения состава и последовательности процедур основного бизнес-процесса.
      7. Организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами. 
        • Правовое обоснование деятельности службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами. 
        • Основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами, формы документов (анкеты, отчёты и др.). 
        • Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.). 
        • Структура документации, определенная государством, организацией и процессом и их согласованность. 
        • Принципы регламентации БП. 
        • Требования к регламенту. 
        • Структура и общие требования к тексту.
          • Практическое занятие по составлению KPI руководителя.
      8. Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту» от «личного энтузиазма». 
        • Иерархия управления и «мягкая» структурность предприятия. 
        • Регламентация как часть корпоративной культуры. 
        • Формальные правила и неформальные нормы, традиции в бизнес-процессах. 
        • Учет влияния межгруппового неформального взаимодействия на протекание бизнес – процессов на предприятии. 
        • Формулирование причин негативных явлений и определение стратегии изменений. 
        • Простота очевидность решений как риск. 
        • Внедрение «исправленных» бизнес-процессов в текущую деятельность организации. 
        • Способы и методы снижения сопротивления персонала и повышения заинтересованности работников в оптимизации БП и снижении издержек.
          • Тренинг навыков медиаторства.
      Преподаватели

      Юрова Елена Александровна

      Бизнес-тренер, член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента «ВВК – Национальный союз кадровиков», член Гильдии психотерапии и тренинга. 
      Имеет личный опыт управления командами в производственных компаниях, опыт внедрения концепций «горизонтальная структура управления», «обучающаяся организация» и «управление талантами». Также занимается разработкой концепций, созданием, проведением тренингов «с нуля», под задачу, осуществляется мониторинг их эффективности. Реализовано более 60 авторских программ. Среди клиентов крупнейшие российские предприятия. 
      Профессиональный стаж: более 20 лет
      Требования к образованию

      Наличие среднего профессионального или высшего образования

      Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

      ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      • Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
      • Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
        тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
        тел./факс: (812) 380-68-16
        с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
      • Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А
      ОТЗЫВЫ
      Крапивина Анастасия Валерьевна - ведущий специалист ОТС
      ОАО "Уральский трубный завод"
      Очень понравился курс. Преподаватель Юрова Елена Александровна - преподаватель высокого уровня, интересная подача информации, индивидуальный подход к каждому. Обязательно буду рекомендовать и вернусь сюда снова. Спасибо.
      Акшатыр Жанар Ернаркызы - специалист 1 категории
      АО "Отбасы Банк"
      Учителя очень грамотные.Все понятно обхясняют и даже больше. Получите все ответы на все возможные вопросы. Очень много источников для получения знаний. Очень понравилось всем, советую!
      Уалиханова Кымбат Накысбековна - начальник управления
      АО "Отбосы Банк"
      Преподаватель курса отлично владеет темой и методикой обучения. Выражаю благодарность учебному центру за возможность получения массы нужной информации и различных техник для привенения в работе.
      Шалагизова Айгуль Бектурсуковна - начальник управления
      АО "Отбасы Банк"
      Спасибо большое за качественную информацию. Было очень полезно, доступно, четко и понятно. Лекции были содержательными, интересными, полезными. Благодарю за организацию таких курсов. Материал очень пригодится в работе.
      Кусаинова Алия Самаровна - начальник управления
      АО "Отбасы Банк"
      Очень увлекательно, интересно прошли дни обучения, материал подается легко для усвоения. Аудитории большие и светлые, оснащены всем необходимым для обучения. Преподаватели топ!
      Калиева Айнур Нуржаубаевна - специалист 1 категории
      АО "ЖССБ Отбасы Банк"
      Спасибо за качественную информацию! Очень полезно, доступно, четко и понятно! Спасибо организаторам образовательного центра!
      Халикова Рамиля Наильевна - ведущий специалист
      ООО "ТННЦ"
      Семинар был не таким, как я ожидала. Я ждала лекционный формат: с подачей теории и разбором практики. Но преподаватель Юрова Е.А. преподнесла всю информацию (и теорию, и практику) в формате диалога. С большим уклоном в психологию, т.к. б/п организации ведут люди и психология занимает важную роль. Такой формат образования не даст тебе шаблонных решений, он дает тебе больше - возможность найти именно то решение, которое подходит тебе. Возможно, формат обучения был таким, так как семинар проводился индивидуально. И в этом большая прелесть. Спасибо ИОЦ "Северная столица" за организацию обучения, спасибо Юровой Е.А. за подход, возможность развития, знания.
      Рябинина Н.А., начальник отдела контроля качества
      ФГУП СПбНИИВС ФМБА России
      Интересная и нетрадиционная подача материала, вовлечение слушателей в обсуждение материала. Преподаватель Елена Александровна - большой профессионал своего дела, увлекает, заставляет думать.
      Лупу Н.А., главный специалист
      ЗАО Газпромнефть-Аэро""

      Хороший курс. Много полезного материала. Ожидала много "тяжелой" специфической теории, а получился легкий практический курс. Хорошо перестраивает мыслительные процессы.

      Большое спасибо! Ждем продолжения.


      Руководитель мероприятия

      Юрова Елена Александровна

      Задать вопрос
      26 - 30 октября 2026
      Показать другие даты
      2025
      19 мая — 23 мая
      01 сентября — 05 сентября
      27 октября — 31 октября
      2026
      19 января — 23 января
      18 мая — 22 мая
      31 августа — 04 сентября
      42 000 руб.
      НДС не облагается
      Подать заявку
      Руководитель мероприятия

      Юрова Елена Александровна

      CAPTCHA
      Наши контакты
      +7 (812) 380-68-12
      Заказать звонок
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      Обращение руководителя
      Лицензии и образцы документов
      Документы
      Учебный центр
      Преподаватели
      Отзывы
      Каталог курсов
      Повышение квалификации
      Переподготовка
      Профобучение
      Дистанционное обучение
      Онлайн обучение
      Профессии
      Спланируйте обучение
      Дистанционное обучение
      Контакты
      © 2025 Все права защищены.