Профессиональные методы продаж в гостинице

Курсы повышения квалификации, семинары

Код 52949

Профессиональные методы продаж в гостинице

По согласованию

Форма обучения: По согласованию

Мероприятие с открытой датой

Вы самостоятельно выбираете удобную для вас дату обучения.
Обучение проходит в формате индивидуальной консультации.
Более подробная информация по телефону: (812) 380-68-12.

Показать другие даты

-: Открытая дата

55 000 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ

Уникальная программа повышения квалификации, которая поможет создать реальную основу для

долговременного успеха,
активизации стабильного поступательного роста доходов Вашей гостиницы.

После обучения Вы узнаете, как:

увеличить продажи дополнительных услуг,
заинтересовать персонал в увеличении общей прибыли отеля,
работать с ожиданиями клиента.

Этот курс повышения квалификации не просто позволит освоить методы увеличения прибыли, но построить систему грамотную систему мотивации для сотрудников.

БОНУС: посещение лучших гостиниц Санкт-Петербурга различных категорий.

: Целевая аудитория курса: Менеджеры гостиничных комплексов, отелей, санаториев, курортов

: Форма обучения: По согласованию

: Количество часов: По согласованию

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа

Ключевой фактор успешных продаж в гостинице.
Как мы можем удовлетворить ожидания наших гостей. В основе термина service mind лежит не только ответственность и трудолюбие сотрудника, но также искреннее желание предугадать просьбу гостя и исполнить её до того, как она будет озвучена. Для оказания безупречного сервиса важно пристальное внимание к каждой детали.
Как склонить клиента в пользу покупки более дорогого номера.
Умение продать больше – альтернативная техника.
Превращение характеристик услуги в выгоды для гостя.
Прочие методы продаж.
Работа с возражениями клиентов и гостей:

структура возражений,
три процесса создания субъективной карты реальности,
причины противоречий между покупателем и продавцом,
общая схема работы с возражениями,
основные правила работы с возражениями,
методика работы с возражениями,
как использовать слова в качестве основного инструмента.

социально-психологические состояния членов коллектива;
формирование профессионального поведения;
формирование стиля обслуживания;
работа с возражениями гостей;
предотвращение конфликтов и методика работы с жалобами.

Практические занятия: посещение лучших гостиниц Санкт-Петербурга различных категорий. Состоится осмотр номерного фонда гостиниц и встреча со специалистами.

Преподаватели

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
тел./факс: (812) 380-68-16
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Хузина Рулина Загитовна

Задать вопрос