Повышение квалификации Совершенствование навыков эффективного управления

1. Оценка личностных и деловых качеств. Признаки сильного и слабого руководителя. Типичные ошибки управления и рекомендации по их устранению.
2. Стили управления. Классификации стилей руководства. Признаки своего стиля управления.
3. Коммуникативная компетентность руководителя. Основные  техники коммуникации:
• техники сбора и обработки информации: постановка вопросов, активное слушание в деловом общении;
• методы аргументации и убеждения.
4. Формы делового общения:
• постановка задачи перед подчиненными и контроль исполнения;
• проведение собраний и совещаний;
• конструктивное высказывание и восприятие критики;
• дисциплинарная беседа.
5. Организация рабочего времени руководителя. Планирование времени и целеполагание. Источники временных потерь. Инструменты эффективного планирования времени.
6. Конфликты в коллективе и методы их разрешения:
• анализ причин возникновения конфликтов на работе;
• методы разрешения конфликтной ситуации;
• алгоритм разрешения конфликта;
• «трудные» люди: распознание и безоценочное принятие.
7. Методы принятия решений:
• метод Б. Франклина;
• «Мозговой штурм»;
• оценка альтернатив.
8. Работа с персоналом:
• адаптация. Виды и основные элементы адаптации. Программа адаптации. Тренинг введения в должность;
• мотивация. Как выявить мотивы подчиненных и сделать мотивирование более эффективным;
• высвобождение или сокращение персонала.

Формы работы: ролевые игры, моделирование конкретных ситуаций, демонстрационные и технические упражнения.