Курсы повышения квалификации Практические вопросы проведения внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями нового ГОСТ Р ИСО 19011-2021 с учетом риск-ориентированного подхода

22 - 26 апреля 2024

Показать другие даты

2024: 01 июля — 05 июля 23 сентября — 27 сентября 23 декабря — 27 декабря
2025: 03 февраля — 07 февраля 21 апреля — 25 апреля 30 июня — 04 июля 22 сентября — 26 сентября 22 декабря — 26 декабря

37 000 руб.

НДС не облагается

Завершено

Код 52250

В закладки Распечатать

Слушатели изучат руководящие указания по организации и практическому проведению риск-ориентированного внутреннего аудита в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 190011-2021, ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 31000-2019.

Курс позволит сформировать теоретическую основу и практические навыки от эксперта-практика по вопросам: планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита с целью выявление проблемных зон, анализа причин возникновения несоответствий и предотвращения их повторения в будущем.

По результатам курса участники будут:

знать структуру, требования, цели и область применения ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к СМК организации с учетом практической реализации;
знать отличия новой и старой версий ГОСТ Р ИСО 19011;
знать используемые термины и определения;
знать алгоритм планирования и подготовки процесса «Внутренний аудит СМК»;
владеть принципами и техниками проведения внутреннего аудита СМК;
получат формы документов в электронном формате по всем этапам проведения внутреннего аудита СМК, включая чек-лист по диагностике и Стандарт предприятия по внутреннему аудиту;
знать, как оформлять выявленные в ходе аудита отчеты по результатам внутреннего аудита;
знать, как выявлять и работать с рисками при организации и проведении процесса «Внутренний аудит» на предприятии;
получат объективную оценку об уровне зрелости существующей системы менеджмента и ее соответствии критериям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на основе диагностической самооценки своей организации.

: Целевая аудитория курса: Руководители и специалисты, ответственных за разработку, внедрение, сертификацию, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества, в том числе проведение риск-ориентированных аудитов СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015

: Регистрация: 22 апреля 2024 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения
Международная организация по стандартизации - история и основные функции.

Принципы менеджмента качества.
Процессный подход.
Риск-ориентированное мышление.
Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).

Краткий обзор требований ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
Среда организации.

Определение заинтересованных сторон и структуры их требований.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
Определение области применения системы менеджмента качества. Документирование области применения.
Система менеджмента качества и ее процессы. Требования к реализации процессного подхода – входы, выходы, критерии, риски, методы мониторинга и анализа. Взаимосвязь процессов.

Практикум: «Определение среды организации. Методы оценки внешней и внутренней среды».

Лидерство.

Лидерство и приверженность. За что отвечает руководитель.
Ориентация на потребителя.
Политика в области качества.
Функции, ответственность и полномочия в организации.

Практический пример: Ответственность и полномочия. Разработка положений о структурном подразделении и должностных инструкций на основании процессного подхода (на примере производственной компании).

Планирование.

Действия в отношении рисков и возможностей.
Планирование и цели по подразделениям и процессам с целью их достижения.
Планирование и управление изменениями. Философия Кайзен.

Средства обеспечения.

Ресурсы.
Компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации».
Инфраструктура.
Осведомленность.
Обмен информацией.
Документированная информация СМК с определением возможных примеров свидетельств.

Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.

Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
Требования к продукции и услугам.
Проектирование и разработка продукции и услуг.
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
Производство продукции и предоставление услуг.
Управление несоответствующими результатами процессов.

Оценка результатов деятельности. Мониторинг, измерение, анализ и оценка СМК.

Удовлетворенность потребителей.
Внутренний аудит.
Анализ СМК со стороны руководства. Входные и выходные данные анализа.

Практический пример. «Рассмотрение анализа СМК со стороны руководства на примере производственной компании».

Улучшение. Несоответствие и корректирующее действие.

Несоответствия и корректирующие действия.
Постоянное развитие и улучшение СМК. Примеры интеграции инструментов бережливого производства в СМК.

Практический пример. «Мониторинг, измерение уровня зрелости СМК, выявление и оценка рисков на основе самооценки бизнес-процессов производственной компании».

Введение в аудит систем менеджмента. Внутренний аудит.

Основные понятия, требования.
Основные принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Основные отличия от версии ГОСТ Р ИСО 19011-2012.
Аудит с учетом процессного и риск-ориентированного подходов.
Классификация и виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы, поставщика.
Выбор вида внутреннего аудита для измерения и анализа системы менеджмента качества.

Методы и приемы внутреннего аудита.

Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
Требования знаниям и умениям внутренних аудиторов.
Компетентность аудитора. Отличительные черты аудитора. Психологические аспекты аудита.
Требования к руководителю группы.
Методы получения и анализа информации в ходе аудита.

Этапы внутреннего аудита.

Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
Разработка целей, программы аудита.
Планирование и подготовка аудита. Разработка программы аудита.
Составление опросных (чек-листов) листов.
Организация проведения аудита.
Индивидуальное планирование аудита.
Подготовка и проведение аудита на месте.
Наблюдения аудита. Требования к формированию наблюдений.
Оформление несоответствий. Категории несоответствий.
Характерные несоответствия, часто выявляемые при проведении внутренних аудитов.

Классифицирование отчетов о несоответствии.

Подготовка и рассылка отчета по аудиту, завершение внутреннего аудита.
Действия по результатам проведенного внутреннего аудита.

Практикум. «Составление плана и программы внутреннего аудита».
Практикум. «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».
Практикум. «Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита. Проработка ситуаций».

Порядок проведения внутреннего аудита.

Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
Контроль исполнения рекомендаций аудита.
Оценка эффективности аудита.
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита.

Практикум. «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».

Совершенствование процесса «Внутренний аудит СМК».

Методика оценки внутренних аудиторов СМК.
Типичные проблемы, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Проведение внутренних аудитов с учетом риск - ориентированного подхода.
Рекомендации по снижению рисков, возникающих при проведении аудита.

Практикум. «Разработка комплексного алгоритма проведения процесса внутреннего аудита СМК на предприятии. Выявление рисков». Пример Стандарта предприятия по проведению внутреннего аудита СМК.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения
Международная организация по стандартизации - история и основные функции.

Принципы менеджмента качества.
Процессный подход.
Риск-ориентированное мышление.
Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).

Краткий обзор требований ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
Среда организации.

Определение заинтересованных сторон и структуры их требований.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
Определение области применения системы менеджмента качества. Документирование области применения.
Система менеджмента качества и ее процессы. Требования к реализации процессного подхода – входы, выходы, критерии, риски, методы мониторинга и анализа. Взаимосвязь процессов.

Практикум: «Определение среды организации. Методы оценки внешней и внутренней среды».

Лидерство.

Лидерство и приверженность. За что отвечает руководитель.
Ориентация на потребителя.
Политика в области качества.
Функции, ответственность и полномочия в организации.

Практический пример: Ответственность и полномочия. Разработка положений о структурном подразделении и должностных инструкций на основании процессного подхода (на примере производственной компании).

Планирование.

Действия в отношении рисков и возможностей.
Планирование и цели по подразделениям и процессам с целью их достижения.
Планирование и управление изменениями. Философия Кайзен.

Средства обеспечения.

Ресурсы.
Компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации».
Инфраструктура.
Осведомленность.
Обмен информацией.
Документированная информация СМК с определением возможных примеров свидетельств.

Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.

Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
Требования к продукции и услугам.
Проектирование и разработка продукции и услуг.
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
Производство продукции и предоставление услуг.
Управление несоответствующими результатами процессов.

Оценка результатов деятельности. Мониторинг, измерение, анализ и оценка СМК.

Удовлетворенность потребителей.
Внутренний аудит.
Анализ СМК со стороны руководства. Входные и выходные данные анализа.

Практический пример. «Рассмотрение анализа СМК со стороны руководства на примере производственной компании».

Улучшение. Несоответствие и корректирующее действие.

Несоответствия и корректирующие действия.
Постоянное развитие и улучшение СМК. Примеры интеграции инструментов бережливого производства в СМК.

Практический пример. «Мониторинг, измерение уровня зрелости СМК, выявление и оценка рисков на основе самооценки бизнес-процессов производственной компании».

Введение в аудит систем менеджмента. Внутренний аудит.

Основные понятия, требования.
Основные принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Основные отличия от версии ГОСТ Р ИСО 19011-2012.
Аудит с учетом процессного и риск-ориентированного подходов.
Классификация и виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы, поставщика.
Выбор вида внутреннего аудита для измерения и анализа системы менеджмента качества.

Методы и приемы внутреннего аудита.

Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
Требования знаниям и умениям внутренних аудиторов.
Компетентность аудитора. Отличительные черты аудитора. Психологические аспекты аудита.
Требования к руководителю группы.
Методы получения и анализа информации в ходе аудита.

Этапы внутреннего аудита.

Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
Разработка целей, программы аудита.
Планирование и подготовка аудита. Разработка программы аудита.
Составление опросных (чек-листов) листов.
Организация проведения аудита.
Индивидуальное планирование аудита.
Подготовка и проведение аудита на месте.
Наблюдения аудита. Требования к формированию наблюдений.
Оформление несоответствий. Категории несоответствий.
Характерные несоответствия, часто выявляемые при проведении внутренних аудитов.

Классифицирование отчетов о несоответствии.

Подготовка и рассылка отчета по аудиту, завершение внутреннего аудита.
Действия по результатам проведенного внутреннего аудита.

Практикум. «Составление плана и программы внутреннего аудита».
Практикум. «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».
Практикум. «Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита. Проработка ситуаций».

Порядок проведения внутреннего аудита.

Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
Контроль исполнения рекомендаций аудита.
Оценка эффективности аудита.
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита.

Практикум. «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».

Совершенствование процесса «Внутренний аудит СМК».

Методика оценки внутренних аудиторов СМК.
Типичные проблемы, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Проведение внутренних аудитов с учетом риск - ориентированного подхода.
Рекомендации по снижению рисков, возникающих при проведении аудита.

Практикум. «Разработка комплексного алгоритма проведения процесса внутреннего аудита СМК на предприятии. Выявление рисков». Пример Стандарта предприятия по проведению внутреннего аудита СМК.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

: Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.

: Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
тел./факс: (812) 380-68-16
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)