Семинар, тренинг Взаимодействие высшего звена управления с современным предприятием

1. Коммуникационная культура предприятия. Влияние внешней среды и внутренней культуры сторон коммуникации на успешность взаимоотношений. Виды коммуникаций на предприятии. Влияние организационной структуры и корпоративной культуры на стили общения. Типология взаимодействия. Восходящие, параллельные и нисходящие коммуникации. Коммуникации внутренние и коммуникации с внешним миром. Коммуникации параллельные, перекрестные, закрытые, пролонгированные и прочее.
2. Управление коммуникациями. Правила построения коммуникации. Целеполагание. Сбор информации о партнере взаимодействия и определение стратегии. Планирование взаимодействия. Определение оптимальной дистанции взаимодействия. Этапность и порядок взаимодействия. Правила завершения коммуникации. Администрирование взаимодействия. Правила конгруэнтности отправленного сообщения и получателя.
3. Персональная коммуникативная компетентность. Восприятие и передача коммуникативных сигналов. Основные фильтры, помехи и барьеры взаимодействия. Коммуникативные техники и регуляторы. Вербальные, невербальные и паралингвистические каналы передачи информации. Наблюдательность. Рефлексия как самосознание субъекта и объекта общения. Самоконтроль. Ассертивность в противовес агрессии, невмешательства или зависимого поведения. «Технические требования» к формулированию информации, речи, внешнему виду, окружению, обстановке, времени, коммуникативной среде взаимодействия.
4. Основные роли общения в условиях делового и производственного взаимодействия. Правила делегирования. Условия «возврата поручения» или причины обратного делегирования. Деловая этика в современных коммуникациях. Обозначение коммуникативных  норм делового поведения и результативность взаимодействия. Обратная связь как навык. Вербализация итогов трудовой деятельности. Социальная сенситивность. Социальная тревожность; личное равновесие и спокойствие.

Методика обучения и формы работы:

Лекционное освещение основного теоретического материала.

В тренинге - обобщение индивидуального опыта и обобщение существующих в группе успешных моделей поведения.

Упражнения визуализации возможных стратегий поведения, их демонстрация и конструирование нового опыта взаимодействия.

Тематические деловые игры, в том числе возможен анализ и разбор рабочих ситуаций.