Деловые встречи и переговоры. Очевидные и невероятные трудности - секреты дипломатии и успеха

Курсы повышения квалификации

Код 61106 Распечатать

Деловые встречи и переговоры. Очевидные и невероятные трудности - секреты дипломатии и успеха

26 - 30 октября 2026

32 часа

Форма обучения: Очная

26 - 30 октября 2026

Показать другие даты

2027: 18 января — 22 января
17 мая — 21 мая
30 августа — 03 сентября
25 октября — 29 октября

42 000 руб.

Подать заявку

АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ

Переговорный процесс требует предварительной подготовки, организации пространства и выбора поведения с учётом формата встречи, её целей и состава участников. При сравнении личных и онлайн-переговоров особое внимание уделяется оснащению помещения, освещению и звуку, работе с камерой и восприятию выступающего на экране. Курс учит активному слушанию, аргументации, работе с возражениями и техникам акцентирования возможностей. В завершающей части рассматриваются тайминг, действия при технических сбоях, фиксация достигнутых договорённостей и обсуждение будущих деловых возможностей.

: Целевая аудитория курса: Руководители, ответственные специалисты, уполномоченные на ведение встреч и переговоров, специалисты протокольного отдела, PR- и HR- служб

: Регистрация: 26 октября 2026 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа

Особенности личных переговоров и переговоров «онлайн». Основные схожести и отличия. Как выстроить линию поведения в переговорах, меняющих среду проведения.
Предварительная подготовка переговоров.

Внутренняя готовность участников, привычные установки сторон – из опыта конфликтологии и дипломатии.
Внешняя расторопность сотрудников. Нормативы протокола по предварительной организации и регламенту проведения встреч. Прием партнеров и делегаций – вокзалы, аэропорты, рассадка в автомобиле, размещение в гостиницах, рейдер-лист.

Организация физического пространства.

Естественные и «искусственно-созданные» преграды, пути их предупреждения и преодоления.
Необходимое оснащение места встреч и переговоров.
Правила протокола по оптимизации пространства переговоров.
Психологический анализ (проксемика) и математический расчет эффективности пространства переговоров.

Организация виртуального пространства. Освещенность, организация «картинки», звук, речь, движения, работа с камерой. Особенности восприятия выступающего на экране телефона, монитора, настенного экрана. Взаимодействие с помощником, «не попадающим» в поле видимости партнера.
Психологический инструментарий.

Психологические и этические источники успешных переговоров.
Область ответственности и компетенции.
Сила согласия и соблюдение интересов.
Оптимизация конфликта.
Прямой и многоступенчатый вариант «трудных» переговоров.
Развитие коммуникативного процесса: от возражений к выгоде.
Практические приемы по раскрытию коммуникативных способностей.

О персоне переговорщика.

Личная успешность в деловых отношениях в целом, во встречах и переговорах, в частности – через традиционные сигналы личности: осанку, поведение, речь, костюм.
Схемы проектирования оптимального персонального имиджа в зависимости от целей и рабочих задач и среды переговоров.
Возможности личностного развития и карьерного роста через «персональный менеджмент».

Организация сути процесса: голос, текст, смысл.

Тембр голоса, интонация, дикция – работа над звуком.
Требования к правильной речи.
Стандарты общения: от small talk до резюмирования – правила и трафареты беседы.
Развитие переговорных способностей: приемы и техники активного слушания, работа с аргументами и с возражениями, акцентирование возможностей и фиксирование достигнутых договоренностей.

«Тайминг» в переговорах. Роль времени в бизнесе: время дороже денег! Некоторые маркеры и идентификаторы, означающих «переход хода», завершение шага переговоров, окончание встречи. Как поступать, если виртуальная встреча прервалась, «зависла», пропал звук, изображение или случились иные сбои.
Заключительные аккорды. Необходимые и желательные ритуалы. Акцент положительных моментов. Фиксирование достигнутых договоренностей. Освещение будущих возможностей.
«Мелочи», сопровождающие деловые мероприятия, встречи и переговоры.

Приветствия, представления, знакомства.
Визитные карточки.
Деловая одежда мужчин.
Деловая одежда женщин.
Самопрезентация.
Публичные выступления.
Мероприятия и приемы.
Презентации.
О приятном – подарки и напитки

Преподаватели

Белоусова Татьяна Вадимовна

Имидж-тренер, автор книг, психолог, эксперт по этикету и протоколу, специалист в области моды и стиля, консультант. Первый преподаватель первых курсов «Имиджмейкер» в Санкт-Петербурге. Сотрудничает с организациями Москвы, регионов и зарубежных стран, в том числе с Международной школой этикета. Участник различных циклов телевизионных встреч, посвященных этикету.
Профессиональный опыт: более 20 лет

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

ОТЗЫВЫ

Сиднев Алексей Николаевич - Руководитель группы

Филиал ПАО "МТС" в Нижегородской области

Курс интересный. Юлия Носовец - лучший преподаватель. Ее индивидуальный подход к каждому слушателю бесподобен. С удовольствием приеду к ней снова на обучение.

Павлова Вероника Викторовна, специалист

филиал ОАО Концерн Росэнергоатом", Лениградская АЭС"

Если вы личность и хотите развиваться, то всем советую посетить семинары ИОЦ "Северная столица"! Если вы деловой человек и хотите стать успешнее, то вам на семинары Белоусовой Т.В.

Тубарева Мария Викторовна - начальник отдела по контролю

ООО "Разрез"Березовский"

Семинар прошел на одной "волне", с учителем (преподавателем). Информация преподалась в доступном, понятном языке с применением практических примеров.