Конфликт-менеджмент

Курсы повышения квалификации

Код 62387 Распечатать

Конфликт-менеджмент

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

12 - 16 апреля 2027

Показать другие даты

2027: 11 октября — 15 октября

44 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Конфликт-менеджмент предполагает системную работу с причинами, динамикой и последствиями конфликтов в организации. Слушатели научатся различать виды конфликтов (межличностные, групповые, трудовые, внутриорганизационные), анализировать условия их возникновения и развития, оценивать их влияние на работу организации. Далее они изучат методы анализа, предотвращения и урегулирования конфликтов, учитывая риск потери управляемости. Курс также охватит модерацию, медиацию и консилиацию, познакомит с функциями конфликт-менеджера и правилами безопасного поведения в конфликтной ситуации.

: Целевая аудитория курса

Руководители и менеджеры по персоналу, руководители структурных подразделений, юристы

: Регистрация

12 апреля 2027 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Конфликты в организации.

Понятие и виды конфликтов в организации.
Основные функции конфликта в организации.
Возможности усиления и использования позитивных функций и минимизации негативных функций.
Принципы конфликт-менеджмента.

Факторы возникновения и этапы развития конфликтов.

Причины и особенности организационных конфликтов.
Факторы, влияющие на возникновение и развитие конфликтов.
Конфликтогены.
Условия возникновения конфликта.
Структура конфликта.
Динамика, деструктивное и конструктивное развитие конфликта.

Специфика различных видов конфликтов в организации.

Межличностные конфликты сотрудников и руководителей современной организации. Основные причины возникновения. Формы существования и динамика развития. Мотивация конфликтного поведения. Методы работы с межличностными конфликтами.
Конфликты малых групп (подразделений организации): конфликты личности и группы. Буллинг и моббинг в организации. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Основные причины. Формы проявлений, этапы развития, значение для развития и эффективности групп в организациях. Конструктивные и деструктивные последствия. Управление данным типом конфликтов.
Внутриорганизационные конфликты. Причины. Формы внутриорганизационных конфликтов. Значение для развития и эффективности организации. Позиция руководства.
Трудовые конфликты. Причины Формы трудовых конфликтов. Специфика протекания. Подходы к профилактике и разрешению.
Межорганизационные конфликты. Основные причины, проявления, последствия. Методы профилактики. АРС в отношениях между организациями. Роль медиационной оговорки.

Управление конфликтами (методы работы с конфликтами).

Конфликт-менеджмент современной организации. Возможность управлять конфликтом. Риски и причины потери управляемости. Инструменты системного анализа конфликта.
Специфика основных методов работы с конфликтами: прогнозирование, профилактика, стимулирование, диагностика, прекращение, урегулирование и разрешение конфликта в организации.
Внутриорганизационные возможности управления конфликтами: информационные, экономические, структурные, социальные и другие методы организационного конфликт-менеджмента.
Модерация конфликта для решения организационных задач.
Посредничество (медиация и консилиация) в организационных конфликтах.
Конфликт-менеджер в организации: возможности, ограничения, функции.
Эффективное поведение в конфликте. Техника безопасности в работе с конфликтами.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Сатикова Светлана Валентиновна

Преподаватель, психолог, конфликтолог, сертифицированный медиатор, консультант по организационному поведению, управлению персоналом, кандидат экономических наук, бизнес-тренер.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

12 - 16 апреля 2027

Показать другие даты

2027: 11 октября — 15 октября

44 000 руб.

Подать заявку

Конфликт-менеджмент

Конфликт-менеджмент

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы:

Сатикова Светлана Валентиновна