Управление конфликтами начинается с диагностики системы и стадии эскалации и завершается выбором стратегии сотрудничества. Участники составят карту основных интересов и ресурсов сторон, используют чек-лист конфликтогенных факторов и проанализируют свой стиль с помощью теста Томаса — Килманна. Тренинговые задания включают активное слушание, «я-высказывания», саморегуляцию и преобразование агрессивных реплик в конструктивный диалог. В рамках практикума по модели WIN-WIN и медиации участники разработают регламенты для типовых ситуаций, систему профилактики на личном, командном и организационном уровнях и разберут собственные кейсы.
-
- Целевая аудитория курса: Руководители подразделений. HR-директора и менеджеры по персоналу. владельцы бизнеса. тим-лидеры проектных команд
-
- Регистрация: 20 декабря 2027 в 09:00
-
- Форма обучения: Очная
-
- Количество часов: 32 часа
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
