Важным этапом лечения в медицине является сопровождение и выстраивание маршрута пациента при получении медицинской услуги. В условиях платной медицины особое значение имеет качественная поддержка пациента, соблюдение плана лечения и сервисное обслуживание, которое требует отдельных знаний от специалистов. Продажи медицинских услуг все чаще требуют наличия в клинике и специальной подготовки кураторов лечения/менеджеров для продаж медицинских услуг.
Авторская программа тренера – преподавателя Клевер Натальи Анатольевны, направлена на развитие компетенций при продажах медицинских услуг, формирование умения понимать процессы в частной медицине и уметь работать с разными пациентами, с учетом поставленных задач.
Программа подходит для специалистов, которые могут как иметь, так и не иметь профильное медицинское образование, занимающихся сопровождением пациентов внутри клиники, курацией процесса лечения, продажами медицинских услуг, разрешением конфликтов, развитием внутренней преемственности и маршрутизации пациента, доврачебным / постврачебным координированием пациентов, формированием пакетов медицинских услуг, организацией работы кураторов и администраторов.
По итогам обучения вы научитесь:
- правильно формировать запрос пациента при получении медицинских услуг,
- оказывать сервисные услуги ненавязчиво, с учетом особенностей пациента,
- разбираться в документах, которые нужно подписывать и выдавать пациенту,
- продавать медицинские услуги, без экономии денег пациентов,
- предлагать новые услуги и изучать спрос пациентов,
- курировать план лечения на всех этапах,
- координировать работу врачей и медицинского/немедицинского персонала.
-
- Целевая аудитория курса: Кураторы лечения, менеджеры по продажам медицинских услуг, управляющие, руководители отдела продаж медицинских услуг, резервные руководители, медицинские координаторы, старшие администраторы, административный персонал в медицинской организации
-
- Регистрация: 29 октября 2025 в 09:00
-
- Форма обучения: Очная
-
- Количество часов: 24 часа
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
