Деловая переписка

Курсы повышения квалификации

Код 62774 Распечатать

Деловая переписка

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

20 - 24 сентября 2027

Показать другие даты

2026: 14 декабря — 18 декабря
2027: 15 марта — 19 марта
13 декабря — 17 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

Обзор курса

Деловая переписка стала повседневной рутиной каждого специалиста, занимающей значительное время. Знание правил деловой переписки не только позволит оптимально выстраивать свои письменные коммуникации, избегая коллизий и двусмысленности в общении, но и подготовить доказательную базу в неоднозначных ситуациях.

Данный курс позволяет:

понять принципы точного изложения своих мыслей;
применять устойчивые языковые конструкты, не допуская двусмысленности;
добиться полного понимания послания получателем сообщения;
минимизировать количество отправленных/полученных текстовых сообщений.

: Целевая аудитория курса

Руководители тактического и операционного уровня. помощники руководителей, обеспечивающих документирование деятельности руководителя предприятия. кадровый резерв

: Регистрация

20 сентября 2027 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Этикет письменных коммуникаций. Письменное общение как слепок культуры личности и корпоративной культуры. Кросскультурные письменные коммуникации. Элементы этикета в письменных коммуникациях:

обращение к адресату в начале, тексте сообщения и оптимальные способы завершения письменного контакта;
клише, профессиональный сленг, жаргонизмы, «олбанский» язык и их уместность;
тон и стиль делового письма.

Оформление письменных посланий. Правила оформления делового письма. Применяемость государственных стандартов делопроизводства на примере СИБИД в письменных коммуникациях.
Особенности письменной формы русского делового языка. Лексические модели в деловой переписке. Применяемость основных грамматических моделей.

Практикум формулирования собственных идей.

Функциональные виды деловых сообщений и специфические языковые модели для каждого из них: информационные, напоминания (меморандумы), уведомления, рекомендации, запросы, предложения, заказы, протесты, претензии, жалобы, согласия, разъяснения, инструкции, подтверждения, благодарности, извинения, сопроводительные письма.

Практикум составления одного, двух деловых сообщений по выбору слушателей.

Внутренняя и внешняя переписка компании и последствия несогласованности изложения устных переговоров и договоренностей. Особенности документирования управленческой деятельности и организация работы с конкретными видами документов. Моделирование и трансформация типовых маршрутов прохождения и обработки основных документов организации.
Закономерности изложения мыслей в письменных сообщениях.

Закономерности восприятия письменного послания.
Правила организации текста и логика целесообразности письменного изложения мыслей.
Композиция текста делового письма.
Структура целого письма.
Структура фразы.
Структура абзаца.
Специфика кодирования, передачи и восприятия информации в деловом письме читателем и отправителем.
Шаблоны мышления и их демонстрация в письменном сообщении.
Лингвистические модели работы с возражениями, убеждениями и сомнениями.
Эмоциональность в тексте.
Алогичность и манипуляции в письменных сообщениях.

Тренинг письменного изложения мыслей.

Стиль письма и личность автора. Стиль письма и личность адресата. Управление активностью получателя сообщения. Визуализация в тексте сообщения. Критерии удачных писем и правила персонального формулирования критериев. Редактирование неудачных и создание удачных писем. Приёмы сокращения текста с сохранением всей информации. Приёмы саморедактирования.

Тренинг личного письменного изложения мыслей и усовершенствование навыков составления текстов.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Юрова Елена Александровна

Бизнес-тренер, член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента «ВВК – Национальный союз кадровиков», член Гильдии психотерапии и тренинга.

Имеет личный опыт управления командами в производственных компаниях, опыт внедрения концепций «горизонтальная структура управления», «обучающаяся организация» и «управление талантами». Также занимается разработкой концепций, созданием, проведением тренингов «с нуля», под задачу, осуществляется мониторинг их эффективности. Реализовано более 60 авторских программ. Среди клиентов крупнейшие российские предприятия.

Профессиональный стаж: более 20 лет

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

ОТЗЫВЫ

Ефимова М.С., специалист 1 категории

ООО "СамараНИПИнефть"

Пройденным обучением осталась довольна. Программа построена индивидуально, с возможностью коррекции. Ведущие семинаров не только владеют теоретической информацией, но и практическим опытом. Наличие культурной программы является большим плюсом.

Алибулатова Саният Магомедовна - зам. нач. ОВС

ИОЦ "Северная столица"

Доброжелательный персонал, специалисты своего дела. Спасибо за понимание!

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Задать вопрос

20 - 24 сентября 2027

Показать другие даты

2026: 14 декабря — 18 декабря
2027: 15 марта — 19 марта
13 декабря — 17 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Деловая переписка

Деловая переписка

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы:

Юрова Елена Александровна