Описание и оптимизация бизнес-процессов

Курсы повышения квалификации

Код 62737 Распечатать

Описание и оптимизация бизнес-процессов

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

18 - 22 января 2027

Показать другие даты

2026: 26 октября — 30 октября
2027: 17 мая — 21 мая
30 августа — 03 сентября
25 октября — 29 октября

44 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Курс охватывает полный цикл работы с бизнес-процессами: от их выделения и описания до оптимизации и регламентации. Слушатели разберут архитектуру процессного управления, распределение ответственности, назначение владельцев и настройку выходов под требования потребителей процесса. Практические занятия включают сбор и проверку информации, имитационное моделирование, построение схем в кросс-функциональной нотации и верификацию полученных описаний. Далее рассматриваются изменение процедур и информационных потоков, расчёт затрат, разработка KPI и требований к регламентам, а также внедрение скорректированных процессов в текущую деятельность организации.

: Целевая аудитория курса

Руководители подразделений, специалисты кадрового резерва

: Регистрация

18 января 2027 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Понятия процессного управления.

Как появляются и функционируют процессы в проектном управлении, управлении по целям.
Требования системы управления качеством в области бизнес-процессов.
Цели и задачи проектов по оптимизации и регламентации БП в организации.

Тренинг навыков постановки цели и формулирования задач.

Архитектура системы управления бизнес-процессами.

Идентификация и выделение бизнес-процессов предприятия.
Ранжирование бизнес-процессов.
Матрица менеджмента процессов организации.
Распределение ответственности в бизнес-процессах.
Правила назначения «владельцев» бизнес-процессов.
Настройка выхода процесса на требования потребителей процесса.
Показатели бизнес-процессов.

Деловая игра составления матрицы менеджмента процессов.

Методы сбора информации для описания бизнес-процессов.

Принципы выделения БП: первое приближение, выделение через продукты, согласование процессов по входам/выходам.
Примеры выделения бизнес-процессов, ограничения и рекомендации при выделении.
Трудовая функция и профессиональные стандарты как требования государства и фактическая работа.

Деловая игра сбора информации, оценки её достоверности. Имитационное моделирование бизнес-процессов на примерах, предоставленных слушателями.

Разработка вспомогательных бизнес-моделей, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем предприятия и др.

Имитационное моделирование бизнес-процессов (понятие и технология реализации).
Примеры моделей (технологических карт) в различных нотациях и регламентов бизнес-процессов.
Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения.

Тренинг составления дерева информационных систем.

Технология описания бизнес-процессов на базе моделей (схем).

Уровни описания деятельности: операция, действие, процедура, бизнес-процесс базового уровня, направление деятельности.
Правила проверки и верификации описания процесса (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы.
Кросс-функциональная нотация: графическое представление.
Алгоритм описания БП в кросс-функциональной нотации.

Практическое занятие по составлению модели основного бизнес-процесса.

Принципы оптимизации бизнес-процесса.

Правила оценки оптимальности БП: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом.
Правила оптимизации бизнес-процесса.
Определение средств измерения и количества данных.
Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
Изменение состава и последовательности процедур.
Определение областей ответственности за процедуры.
Определение нормативов выполнения и др.
Методы расчета затрат на моделирование, оптимизацию и регламентацию.

Деловая игра изменения состава и последовательности процедур основного бизнес-процесса.

Организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами.

Правовое обоснование деятельности службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами.
Основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами, формы документов (анкеты, отчёты и др.).
Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.).
Структура документации, определенная государством, организацией и процессом и их согласованность.
Принципы регламентации БП.
Требования к регламенту.
Структура и общие требования к тексту.

Практическое занятие по составлению KPI руководителя.

Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту» от «личного энтузиазма».

Иерархия управления и «мягкая» структурность предприятия.
Регламентация как часть корпоративной культуры.
Формальные правила и неформальные нормы, традиции в бизнес-процессах.
Учет влияния межгруппового неформального взаимодействия на протекание бизнес – процессов на предприятии.
Формулирование причин негативных явлений и определение стратегии изменений.
Простота очевидность решений как риск.
Внедрение «исправленных» бизнес-процессов в текущую деятельность организации.
Способы и методы снижения сопротивления персонала и повышения заинтересованности работников в оптимизации БП и снижении издержек.

Тренинг навыков медиаторства.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Юрова Елена Александровна

Бизнес-тренер, член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента «ВВК – Национальный союз кадровиков», член Гильдии психотерапии и тренинга.

Имеет личный опыт управления командами в производственных компаниях, опыт внедрения концепций «горизонтальная структура управления», «обучающаяся организация» и «управление талантами». Также занимается разработкой концепций, созданием, проведением тренингов «с нуля», под задачу, осуществляется мониторинг их эффективности. Реализовано более 60 авторских программ. Среди клиентов крупнейшие российские предприятия.

Профессиональный стаж: более 20 лет

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

ОТЗЫВЫ

Крапивина Анастасия Валерьевна - ведущий специалист ОТС

ОАО "Уральский трубный завод"

Очень понравился курс. Преподаватель Юрова Елена Александровна - преподаватель высокого уровня, интересная подача информации, индивидуальный подход к каждому. Обязательно буду рекомендовать и вернусь сюда снова. Спасибо.

Акшатыр Жанар Ернаркызы - специалист 1 категории

АО "Отбасы Банк"

Учителя очень грамотные.Все понятно обхясняют и даже больше. Получите все ответы на все возможные вопросы. Очень много источников для получения знаний. Очень понравилось всем, советую!

Уалиханова Кымбат Накысбековна - начальник управления

АО "Отбосы Банк"

Преподаватель курса отлично владеет темой и методикой обучения. Выражаю благодарность учебному центру за возможность получения массы нужной информации и различных техник для привенения в работе.

Шалагизова Айгуль Бектурсуковна - начальник управления

АО "Отбасы Банк"

Спасибо большое за качественную информацию. Было очень полезно, доступно, четко и понятно. Лекции были содержательными, интересными, полезными. Благодарю за организацию таких курсов. Материал очень пригодится в работе.

Кусаинова Алия Самаровна - начальник управления

АО "Отбасы Банк"

Очень увлекательно, интересно прошли дни обучения, материал подается легко для усвоения. Аудитории большие и светлые, оснащены всем необходимым для обучения. Преподаватели топ!

Калиева Айнур Нуржаубаевна - специалист 1 категории

АО "ЖССБ Отбасы Банк"

Спасибо за качественную информацию! Очень полезно, доступно, четко и понятно! Спасибо организаторам образовательного центра!

Халикова Рамиля Наильевна - ведущий специалист

ООО "ТННЦ"

Семинар был не таким, как я ожидала. Я ждала лекционный формат: с подачей теории и разбором практики. Но преподаватель Юрова Е.А. преподнесла всю информацию (и теорию, и практику) в формате диалога. С большим уклоном в психологию, т.к. б/п организации ведут люди и психология занимает важную роль. Такой формат образования не даст тебе шаблонных решений, он дает тебе больше - возможность найти именно то решение, которое подходит тебе. Возможно, формат обучения был таким, так как семинар проводился индивидуально. И в этом большая прелесть. Спасибо ИОЦ "Северная столица" за организацию обучения, спасибо Юровой Е.А. за подход, возможность развития, знания.

Рябинина Н.А., начальник отдела контроля качества

ФГУП СПбНИИВС ФМБА России

Интересная и нетрадиционная подача материала, вовлечение слушателей в обсуждение материала. Преподаватель Елена Александровна - большой профессионал своего дела, увлекает, заставляет думать.

Лупу Н.А., главный специалист

ЗАО Газпромнефть-Аэро""

Хороший курс. Много полезного материала. Ожидала много "тяжелой" специфической теории, а получился легкий практический курс. Хорошо перестраивает мыслительные процессы.

Большое спасибо! Ждем продолжения.

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Задать вопрос

18 - 22 января 2027

Показать другие даты

2026: 26 октября — 30 октября
2027: 17 мая — 21 мая
30 августа — 03 сентября
25 октября — 29 октября

44 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы:

Юрова Елена Александровна