Служба делопроизводства на предприятии: организация работы и современные технологии

Курсы повышения квалификации

Код 61347 Распечатать

Служба делопроизводства на предприятии: организация работы и современные технологии

21 - 25 декабря 2026

32 часа

Форма обучения: Очная

21 - 25 декабря 2026

Показать другие даты

2026: 19 октября — 23 октября
2027: 15 февраля — 19 февраля
17 мая — 21 мая
30 августа — 03 сентября
18 октября — 22 октября

42 000 руб.

Подать заявку

АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ

Служба делопроизводства — это подразделение с определёнными полномочиями, функциями, задачами и порядком взаимодействия с другими службами предприятия. Деятельность подразделения регулируется локальными документами: в них закреплены требования к квалификации работников, их ответственность, а также порядок обновления документов. Практические аспекты работы включают управление документопотоками, оформление документов, контроль за их исполнением и работу с конфиденциальной информацией. Курс также охватывает вопросы корпоративного электронного документооборота: регулирование на локальном уровне, правовой статус электронных документов, автоматизированный контроль и хранение материалов в архиве (как в бумажном, так и в электронном виде).

: Целевая аудитория курса: Руководители, специалисты, делопроизводители отделов документационного обеспечения управления. руководители, специалисты юридических подразделений и кадровых служб. руководители, специалисты по информационной безопасности предприятия

: Регистрация: 21 декабря 2026 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа

Особенности функционирования подразделения делопроизводства (офисной службы).

Деятельность подразделения делопроизводства: необходимость или факультативность офисной службы (подразделения делопроизводства) в компании. Полномочия, функции, задачи и цели деятельности подразделения. Особенности взаимодействия офисной службы (службы делопроизводства) с другими подразделениями. Положение об отделе (службе) – как составить работающий документ.
Технологии документирования управления. Документопотоки и их количественные и качественные характеристики. Администрирование документопотоков. Планирование и отчетность в документировании управления и деятельности офисной службы. Нормы труда и расчет персонала подразделения.
Представительские функции подразделения делопроизводства (офисной службы). Деловой этикет и некоторые особенности протокольного сопровождения деятельности подразделения делопроизводства. Этикет деловой переписки.
Закономерности психологии коммуникаций: как взаимодействовать с линейным, руководящим персоналом компании, не нарушая зон комфорта и не снижая управляемости.

Нормативная регламентация делопроизводства и деятельности подразделения.

Законодательные и нормативные документы, регламентирующие документооборот в организации. Цифровизация, стандартизация и электронные документы: практическая реализация требований ФЗ об информации, электронной подписи, об архивном деле и др. Исполнение стандартов СИБИД – как, какие, когда, что будет если отказаться от их применения.
Инструкция по делопроизводству. Положение об экспертной комиссии. Номенклатура дел. Положение об архивном хранении документов. Порядок действий офисной службы при выявлении неточностей и ошибок в локальных актах. Особенности применения отраслевых, корпоративных документов отдельным предприятием, обособленным подразделением.
Персонализация в документировании и делопроизводстве: должностные инструкции – полномочия и ответственность. Правовые итоги применения профессиональных стандартов "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", "Специалист архива", "Специалист по формированию электронного архива" и др. Фактическая реализация должностных инструкций: квалификация, компетенции, функции, формализация фактических трудовых действий. Вынесение дисциплинарных взысканий: кто может, за что можно, когда можно и что следует делать работнику. Ответственность руководителя службы делопроизводства перед работодателем, государством.
Психологические и социальные закономерности властных полномочий. Ассертивное поведение как навык.

Документы и документирование как процедура.

Структура, график документооборота. Определение оптимального количества и наименований управленческих документов. Процедура создания документа в организации. Требования к внутренним и внешним документам. Технологии ведения контроля исполнения. Унификация документов отдельно взятой организации. Табель форм.
Требования к оформлению и тексту документа. Реквизиты документа. Регистрационные формы и требования к их содержанию. Отличия и особенности оформления различных групп документов (приказы, протоколы, акты, претензионные письма и прочее). Деловое письмо как официальный документ. Придание юридической силы документу.
Особенности работы с факсимильными, электронными, бумажными почтовыми отправлениями. Международные правила оформления документов.
Правила написания текста в документах (приказы, письма, электронные сообщения и проч.). Использование профессионального жаргона, сленга коротких сообщений и клише: этикет и правовые последствия.
Особенности документирования обращений граждан. Требования к регистрации, документированию и работе с устными обращениями граждан. Сроки подготовки ответа на обращение. Особенности документирования взаимодействия с государственными организациями и контролирующими органами.
Документооборот с ограничением доступа (конфиденциальная информация, персональные данные, коммерческая тайна, личная тайна и прочее): нормативное и локальное регулирование. Обеспечение конфиденциальности на каждом этапе делопроизводства. Тиражирование, копирование и учет копий документов с ограничением доступа. Организация хранения документов с ограниченным доступом. Процедура уничтожения документов с ограниченным доступом в связи с истечением сроков хранения. Ответственность работодателя, работника, контрагента, иных лиц за нарушение конфиденциальности.

Электронный документооборот.

Цифровизация и федеральные информационные системы: правовое регулирование и фактическое исполнение или как руководителю делегировать свои права по внесению, коррекции, отмене сведений о предприятии.
Корпоративная информационная система компании: легализация использования в делопроизводстве и управлении компанией, особенности обновления программного обеспечения, особенности разделения доступа в систему и к документам.
Разработка организационных документов по электронному документообороту и архиву (инструкции, стандарты и проч.).
Юридическая сила электронных документов и порядок их оформления. Особенности составления электронных документов. Автоматизированный контроль исполнения документов. Принципы создания электронного архива документов компании. Проблемы обеспечения режима ограничения доступа при хранении, размножении и уничтожении электронных документов.
Феномены восприятия электронно-цифровой среды или как не допустить ошибок в работе с электронными документами.

Хранение документов.

Экспертная комиссия организации – её права, задачи и ответственность. Методика проведения экспертизы документов.
Полномочия архивариуса, разделение полномочий служб и специалистов: порядок, требуемые документы.
Текущее и архивное хранение документов.
Формирование дел: кто формирует, как формирует, когда формирует. Требования к формированию дел от состава документов до качества комплектующих.
Прием документов от структурных подразделений и исполнителей.
Архив, его топография и учет единиц хранения.
Выдача документов и справок социально–правового характера.
Хранение электронных документов.
Электронный архив: легализация информационных баз и ресурсов, доступа к архивным документам в электронном виде, формирование справочных данных из электронного архива.
Особенности архивного хранения бумажных и электронных документов.
Требования к помещению архива, оборудованию и инвентарю.
Психологический портрет идеального архивариуса: практикум формирования требуемых свойств и качеств. Оценка компетенций работников.

Преподаватели

Юрова Елена Александровна

Бизнес-тренер, член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента «ВВК – Национальный союз кадровиков», член Гильдии психотерапии и тренинга.

Имеет личный опыт управления командами в производственных компаниях, опыт внедрения концепций «горизонтальная структура управления», «обучающаяся организация» и «управление талантами». Также занимается разработкой концепций, созданием, проведением тренингов «с нуля», под задачу, осуществляется мониторинг их эффективности. Реализовано более 60 авторских программ. Среди клиентов крупнейшие российские предприятия.

Профессиональный стаж: более 20 лет

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

ОТЗЫВЫ

Мотовилова Юлия Анатольевна - инженер

Филиал АО "Концерн Росэнергоатом" "Белоярская атомная станция"

Спасибо за возможность побывать и получить знания в вашем учебном центре. Мы уезжаем с новыми знаниями и новыми знакомствами. Успехов вам учебный центр "Северная столица"- вы супер!

Лахтина Вера Владимировна - начальник отдела делопроизводства

ООО "ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть"

Замечательный семинар, доступный, все моменты учтены, логично выстроено расписание. Интересно и познавательно, узнала кое-что новенькое.

Ершова Светлана Дмитриевна - делопроизводитель

ПАО "Пролетарский завод"

Три года посещаю семинары, проводимые ИОЦ "Северная столица" в рамках темы: "Делопроизводство". У преподавателей богатый опыт работы, как следствие качественно проработаны и подготовлены преподаваемые лекции и материалы. В полном объеме получила ответы на все волнующие вопросы. Выражаю огромную благодарность как преподавателям, так и работникам центра "Северная столица". В будущем планирую новое посещение семинаров.

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Задать вопрос

21 - 25 декабря 2026

Показать другие даты

2026: 19 октября — 23 октября
2027: 15 февраля — 19 февраля
17 мая — 21 мая
30 августа — 03 сентября
18 октября — 22 октября

42 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Юрова Елена Александровна

Выражаю согласие на обработку персональных данных