Если организация хочет обеспечить удовлетворенность и лояльность Потребителя и как следствие повышение объемов продаж, она должна четко понимать, чего хочет Заказчик. Данные требования должны изучаться и реализовываться на этапах обработки заявок потребителей, подготовки коммерческих предложений, заключения договоров.
Участие в семинаре поможет понять роль отдела продаж в жизненном цикле продукции и реализовать требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016, ГОСТ РВ 0015-002-2020, раздела 8.2 «Требования к продукции и услугам»: 8.2.1 «Связь с потребителями», 8.2.3 «Анализ требований к продукции и услугам» с целью обеспечения прозрачного обмена информацией между организацией и потребителем при определении требований к продукции и услугам, а так же в обеспечении проведения организацией анализа обязательств по отношению к потребителю и наличия у нее возможности выполнить эти обязательства.
Анализ договора (контракта) является обязательной процедурой, осуществляемой до подписания договора (контракта), которая проводится с целью подтверждения, что требования к качеству продукции точно определены, документально оформлены и могут быть выполнены и что риск при реализации договора сведен к минимуму. Анализ позволяет организации снизить риски в процессе продаж и после поставки. Такой подход позволяет снижать финансовые потери для предприятия и повышать прибыль компании.
-
- Целевая аудитория курса: Руководители, специалисты служб, отделов продаж, системы менеджмента качества, производственно-технических подразделений
-
- Регистрация: 12 апреля 2027 в 09:00
-
- Форма обучения: Очная
-
- Количество часов: 32 часа
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
