Менеджмент качества: стандарты, процессы и риски

Курсы повышения квалификации

Код 67106 Распечатать

Менеджмент качества: стандарты, процессы и риски

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

21 - 25 июня 2027

Показать другие даты

2026: 26 октября — 30 октября
21 декабря — 25 декабря
2027: 22 марта — 26 марта
13 сентября — 17 сентября
06 декабря — 10 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Менеджмент качества рассматривается через развитие стандартов и применение процессного подхода в организации. Курс знакомит с эволюцией требований ИСО 9001, основными принципами менеджмента качества и определением входов, выходов, ресурсов и показателей результативности ключевых процессов организации. Вопросы управления рисками связаны с ожидаемыми изменениями требований ИСО 9001:2026 и адаптацией системы менеджмента качества к деятельности организации. На примерах из практики участников разбираются идентификация и моделирование бизнес-процессов, выявление рисков и составление плана внедрения требований стандарта.

: Целевая аудитория курса

Директора по качеству, аудиторы СМК, специалисты по СМК, все участники разработки и использования систем менеджмента качества

: Регистрация

21 июня 2027 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Исторические предпосылки.

Эпоха Петра I: первые государственные стандарты качества.
Развитие государственности, потребность в надёжном вооружении.
Указ 1712 года: требования к качеству оружия.
Указ 1723 года: наказание за поставку дефектной продукции.
Создание бракеражных комиссий в портах (Петербург, Архангельск).
Внедрение поверочных калибров в металлургии с испытаниями на прочность и клеймением.

Развитие и нормативная база в XIX — начале XX века.

Положение о мерах и весах 1842 года.
Главная палата мер и весов (1893г.).
ТУ на проектирование железных дорог (1889 год), единые требования к поставке материалов для ж/д транспорта (1898 год).
Первые ТУ на проектирование и сооружение. Понятия «допуск», «поле допуска», приёмочный контроль, статистические методы (1920–1950-е гг.).
Контрольные карты и методы выборочного контроля.
Всеобщее управление качеством (TQC, 1950–1980-е гг.).
Школа научного управления Ф. Тейлора: Административная школа А. Файоля, развитие статистики (Г. Форд), теория принятия решений (А. Райа).

Советский период: командно-административный подход.

Декрет СНК о введении Международной метрической системы мер и весов (1918г.).
Создание системы стандартизации.
Учреждение Комитета по стандартизации при Совете Труда и Обороны (1925г.) БИП (бездефектное изготовление продукции, КАНАРСПИ (качество, надёжность, ресурс с первых изделий, НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей), СБТ (система бездефектного труда), КС УКП (комплексная система управления качеством продукции). Их общая черта — комплексность: сочетание организационных, технических, экономических и социальных мер, количественная оценка, вовлечение самоконтроля исполнителей.

Эпоха стандартов - ИСО и МЭК (XX-XXI век).

Международная электротехническая комиссия - 1906 год.
ИСО - Международная организация по стандартизации - 1947 год.
ИСО, МЭК и стандарты на менеджмент.
Государственная система стандартизации (ГОСТ).
Акцент на технические нормы и контроль качества на производстве. СССР – один из учредителей ИСО.
Создание Технического комитета ISO/TC 176.
Международные стандарты ИСО серии 9000: (Истоки - военные стандарты, документы НАТО AQAP и британский BS 5750). 9000 - универсальная серия для бизнеса.
Структура стандартов, принципы менеджмента качества: ориентация на клиента, процессный подход, лидерство руководства, вовлечение персонала, непрерывное улучшение (PDCA-цикл).

Эволюция требований ИСО 9001.

От фокуса на продукцию к процессному менеджменту (ИСО 9001:2000), управлению рисками (ИСО 9001:2015) и новым вызовам (цифровизация, устойчивое развитие).
Роль СМК в достижении бизнес-целей. Терминология ИСО 9001: ключевые понятия и структура стандарта.
Процессный подход в ИСО 9001. Что такое процессная модель? Как выделить ключевые процессы организации, определить их входы, выходы, ресурсы и показатели результативности. Взаимосвязь процессов.
Интеграция систем менеджмента: как СМК взаимодействует с другими системами (экология, охрана труда, информационная безопасность). Риск-ориентированные требования в современных стандартах ИСО.
Примеры отраслевых стандартов (IATF 16949 — автопром, ИСО 22000 — пищевое производство, ИСО 13485 — медицина). Интегрированные системы менеджмента.

Ключевые изменения в требованиях ИСО 9001-2026.

Терминология.
Новые определения в тексте стандарта.
Контекст организации.
Учет климатических факторов.
Лидерство и культура качества.
Вовлеченность сотрудников.
Планирование.
Разделение рисков и возможностей, структурированное управление изменениями.
Ресурсы и поддержка.
Цифровая компетентность, управление знаниями.
Операционная деятельность и цепочка поставок.
Прослеживаемость, учёт рисков поставщиков.
Непрерывность бизнеса.
Планирование действий в аварийных ситуациях.

Практики.

Идентификация и моделирование бизнес-процессов.
Иллюстрация на конкретных примерах.
Элементы риск менеджмента.
Примеры управления рисками на основе рекомендаций ИСО 14971.
Разбор реальной ситуации из практики участников по адаптации требований стандарта под специфику бизнеса.
Составление плана внедрения, идентификация процессов и рисков.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Задать вопрос

21 - 25 июня 2027

Показать другие даты

2026: 26 октября — 30 октября
21 декабря — 25 декабря
2027: 22 марта — 26 марта
13 сентября — 17 сентября
06 декабря — 10 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Менеджмент качества: стандарты, процессы и риски

Менеджмент качества: стандарты, процессы и риски

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы: