Курс посвящён управлению службой администраторов медицинского центра — от организации процессов до контроля показателей и командной коммуникации. Слушатели разберут роли старшего администратора, супервизию и наставничество, а также построение карт процессов и выявление узких мест в работе рецепции. Отдельное направление связано с постановкой целей, анализом показателей и управлением конфликтами в команде и с пациентами. Практическая работа включает разбор процесса записи, формулировку SMART-целей, кейсы по KPI и деловую игру о кризисе в администраторской службе.
-
- Целевая аудитория курса: Старшие администраторы, руководители и управляющие медицинских центров, руководители медицинских регистратур, администраторы медицинских организаций, резервные руководители, специалисты по качеству в медицинских организациях
-
- Регистрация: 27 октября 2027 в 09:00
-
- Форма обучения: Очная
-
- Количество часов: 24 часа
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
