Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

Курсы повышения квалификации

Код 62669 Распечатать

Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

23 - 27 ноября 2026

Показать другие даты

2027: 22 марта — 26 марта
24 мая — 28 мая
13 сентября — 17 сентября
22 ноября — 26 ноября

42 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Управление процессами системы менеджмента качества рассматривается в связи с задачами директора по качеству. Слушатели разбирают процессный подход, способы моделирования процессов и показатели для оценки их результативности; в практикуме изучают примеры документирования и моделирования процессов организации. Работа с рисками включает методы их оценки и управление возможностями в соответствии с требованиями к СМК. Аудиторское направление курса охватывает планирование и организацию внутренних аудитов, подготовку отчёта и проверку выполнения и результативности корректирующих действий по их итогам.

: Целевая аудитория курса

Директора по качеству, руководители и специалисты служб менеджмента качества, руководители предприятий, директора по развитию, руководители подразделений

: Регистрация

23 ноября 2026 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Требования Международного Стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества». Структура разделов.
Контекст и заинтересованные стороны. Роль высшего руководства.
Концепция риск-менеджмента.

Обзор методов оценки и принятия решений в практике риск-ориентированного подхода.
Политика и подходы к управлению рисками.
Менеджмент риска - ISO 31000.
Методы оценки риска - ISO/IEC 31010.
Отраслевые стандарты по риск-менеджменту. Примеры.
Практикум: от оценки рисков к управлению рисками и возможностями.

Процессный подход.

Моделирование менеджмента и его анализ.
Обзор нотаций моделирования и инструментария бизнес-процессов.
Практикум: примеры документирования и моделирования процессов, примеры показателей и оценки результативности процессов. Стандарты серии ISO 10000.

Изменения в документировании СМК.

Управление документированной информацией.
Практикум написания документов СМК: примеры документирования процедур (стандарт организации, инструкция).

Знания организации как ресурс. Формирование базы знаний.
Новая версия ISO 9001 2026. Основные изменения.
Инструменты и технологии управления качеством.
Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшения, принятие решений на основе фактов, управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Стратегическое планирование: система сбалансированных показателей.
Бережливое производство.

«Семь инструментов» контроля качества.
Шесть сигм.
Система постоянных улучшений (Кайдзен).
Современные инструменты управления качеством.

Статистические методы управления качеством.

Задачи руководства в применении стат. методов.
Создание стиля руководства, основанного на достоверных фактах.
Статистические методы как часть системы TQM.
Совершенствование СМК.
Мониторинг СМК.

Реализация процесса постоянного совершенствования: участие директора по качеству. Содержание процесса улучшения и его интерфейсы.
Организация внутренних аудитов как инструмента мониторинга СМК в соответствии с ISO 19011:2018.

Планирование и подготовка к проведению аудита.
Источники информации для аудита.
Этапы проведение аудита.
Отчет по результатам аудита.
Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита.
Проверка выполнения и результативности корректирующих действий.
Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
Практикум: особенности проведения внутренних аудитов СМК.

Аспекты подготовки к надзорным/сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
Компетенции и зоны ответственности руководителя при управлении качеством на предприятии.
Разработка и внедрение СМК в компании.

Организация работ по планированию, анализу и корректирующим действиям в процессе функционирования СМК.
Взаимодействие с внешними аудиторами в области СМК.
Стандарт ISO 17011 - Требования к органам по аккредитации, аккредитирующим органам по оценке соответствия.

Координация деятельности подразделений по обеспечению функционирования СМК. Организация работ по учету, анализу и оценке деятельности компании в области СМК.
Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
Личная эффективность руководителя по качеству и работа с персоналом. Пути решения конфликтных ситуаций.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Задать вопрос

23 - 27 ноября 2026

Показать другие даты

2027: 22 марта — 26 марта
24 мая — 28 мая
13 сентября — 17 сентября
22 ноября — 26 ноября

42 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы: