Практические вопросы проведения внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями нового ГОСТ Р ИСО 19011-2021 с учетом риск-ориентированного подхода

Курсы повышения квалификации

Код 66120 Распечатать

Практические вопросы проведения внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями нового ГОСТ Р ИСО 19011-2021 с учетом риск-ориентированного подхода

20 - 24 сентября 2027

32 часа

Форма обучения: Очная

20 - 24 сентября 2027

Показать другие даты

2026: 21 сентября — 25 сентября
21 декабря — 25 декабря
2027: 01 февраля — 05 февраля
19 апреля — 23 апреля
20 декабря — 24 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ

Программа охватывает внутренний аудит системы менеджмента качества с упором на процессный и риск-ориентированный подходы, а также требования ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Участники курса разберут выбор вида аудита, определение его целей и критериев, а также методы получения и анализа информации. На практикумах предусмотрены составление плана и программы аудита, подготовка опросного листа и оформление несоответствий с проработкой ситуаций. Работа с результатами аудита продолжается оформлением отчёта, разработкой корректирующих действий и оценкой их результативности, а также контролем исполнения рекомендаций и прослеживанием дальнейших действий.

: Целевая аудитория курса: Руководители и специалисты, ответственных за разработку, внедрение, сертификацию, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества, в том числе проведение риск-ориентированных аудитов СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015

: Регистрация: 20 сентября 2027 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа

Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения
Международная организация по стандартизации - история и основные функции.

Принципы менеджмента качества.
Процессный подход.
Риск-ориентированное мышление.
Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).

Краткий обзор требований ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
Среда организации.

Определение заинтересованных сторон и структуры их требований.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
Определение области применения системы менеджмента качества. Документирование области применения.
Система менеджмента качества и ее процессы. Требования к реализации процессного подхода – входы, выходы, критерии, риски, методы мониторинга и анализа. Взаимосвязь процессов.
Практикум: «Определение среды организации. Методы оценки внешней и внутренней среды».

Лидерство.

Лидерство и приверженность. За что отвечает руководитель.
Ориентация на потребителя.
Политика в области качества.
Функции, ответственность и полномочия в организации.
Практический пример: Ответственность и полномочия. Разработка положений о структурном подразделении и должностных инструкций на основании процессного подхода (на примере производственной компании).

Планирование.

Действия в отношении рисков и возможностей.
Планирование и цели по подразделениям и процессам с целью их достижения.
Планирование и управление изменениями. Философия Кайзен.

Средства обеспечения.

Ресурсы.
Компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации».
Инфраструктура.
Осведомленность.
Обмен информацией.
Документированная информация СМК с определением возможных примеров свидетельств.

Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.

Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
Требования к продукции и услугам.
Проектирование и разработка продукции и услуг.
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
Производство продукции и предоставление услуг.
Управление несоответствующими результатами процессов.

Оценка результатов деятельности. Мониторинг, измерение, анализ и оценка СМК.

Удовлетворенность потребителей.
Внутренний аудит.
Анализ СМК со стороны руководства. Входные и выходные данные анализа.
Практический пример. «Рассмотрение анализа СМК со стороны руководства на примере производственной компании».

Улучшение. Несоответствие и корректирующее действие.

Несоответствия и корректирующие действия.
Постоянное развитие и улучшение СМК. Примеры интеграции инструментов бережливого производства в СМК.
Практический пример. «Мониторинг, измерение уровня зрелости СМК, выявление и оценка рисков на основе самооценки бизнес-процессов производственной компании».

Введение в аудит систем менеджмента. Внутренний аудит.

Основные понятия, требования.
Основные принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Основные отличия от версии ГОСТ Р ИСО 19011-2012.
Аудит с учетом процессного и риск-ориентированного подходов.
Классификация и виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы, поставщика.
Выбор вида внутреннего аудита для измерения и анализа системы менеджмента качества.

Методы и приемы внутреннего аудита.

Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
Требования знаниям и умениям внутренних аудиторов.
Компетентность аудитора. Отличительные черты аудитора. Психологические аспекты аудита.
Требования к руководителю группы.
Методы получения и анализа информации в ходе аудита.

Этапы внутреннего аудита.

Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
Разработка целей, программы аудита.
Планирование и подготовка аудита. Разработка программы аудита.
Составление опросных (чек-листов) листов.
Организация проведения аудита.
Индивидуальное планирование аудита.
Подготовка и проведение аудита на месте.
Наблюдения аудита. Требования к формированию наблюдений.
Оформление несоответствий. Категории несоответствий.
Характерные несоответствия, часто выявляемые при проведении внутренних аудитов.

Классифицирование отчетов о несоответствии.

Подготовка и рассылка отчета по аудиту, завершение внутреннего аудита.
Действия по результатам проведенного внутреннего аудита.
Практикум. «Составление плана и программы внутреннего аудита».
Практикум. «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».
Практикум. «Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита. Проработка ситуаций».

Порядок проведения внутреннего аудита.

Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
Контроль исполнения рекомендаций аудита.
Оценка эффективности аудита.
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита.
Практикум. «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».

Совершенствование процесса «Внутренний аудит СМК».

Методика оценки внутренних аудиторов СМК.
Типичные проблемы, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Проведение внутренних аудитов с учетом риск - ориентированного подхода.
Рекомендации по снижению рисков, возникающих при проведении аудита.
Практикум. «Разработка комплексного алгоритма проведения процесса внутреннего аудита СМК на предприятии. Выявление рисков». Пример Стандарта предприятия по проведению внутреннего аудита СМК.

Преподаватели

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Задать вопрос

20 - 24 сентября 2027

Показать другие даты

2026: 21 сентября — 25 сентября
21 декабря — 25 декабря
2027: 01 февраля — 05 февраля
19 апреля — 23 апреля
20 декабря — 24 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Выражаю согласие на обработку персональных данных