Досудебное урегулирование споров медицинских организаций

Курсы повышения квалификации

Код 61559 Распечатать

Досудебное урегулирование споров медицинских организаций

24 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

23 - 25 июля 2025

47 000 руб.

Завершено

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Программа помогает сформировать у слушателей профессиональные компетенции в области правового анализа и досудебного урегулирования конфликтов между медицинской организацией, пациентами, страховыми компаниями и другими участниками правоотношений в медицине.

: Целевая аудитория курса

Руководители и юристы медицинских организаций, врачи-эксперты, врачи-методисты, административный персонал, специалисты по работе с обращениями граждан, специалисты частных и государственных клиник

: Регистрация

23 июля 2025 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Правовые основы взаимоотношений медицинской организации и пациента: ожидание и реальность.

Права и обязанности пациента: анализ возможностей реализации прав пациентов в государственной и частной медицине.
Обязанности медицинской организации и медицинского работника: законодательные требования, анализ практики.
Информированное добровольное согласие: значение, проблемы применения, оценка рисков при использовании ИДС.
Медицинская услуга как объект гражданских правоотношений: ошибки медицинских организаций в понимании понятия и реализации на практике медицинских услуг.
Договор оказания платных медицинских услуг: требования, структура, ошибки, защита, риски.
Нарушение прав пациента: правовые основания претензий со стороны пациентов и законных представителей пациентов.
Новое в законодательстве о возмещении вреда: материальный, моральный, репутационный ущерб, применение в медицине.
Анализ судебной практики по спорам в здравоохранении.

Коллективная работа участников: Разбор реального кейса по жалобе пациента.

Процедуры и стратегии досудебного урегулирования споров в медицине.

Претензионный порядок в медицинских организациях: организация, обязательность, сроки, содержание.
Структура ответа на претензию, типичные ошибки и риски.
Ведение переписки с пациентами, юристами, контролирующими органами.
Тактика общения при предъявлении претензии в медицине: как не ухудшить ситуацию.
Внутреннее расследование при получении претензии, анализ случаев спорных ситуаций на основе практики медицинского юриста.
Алгоритм действий при жалобах в страховые компании, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру.

Практикум: подготовка ответа на претензию.
Моделирование ситуации (групповая работа): Конфликтный пациент — командная отработка стратегии поведения.

Методы альтернативного урегулирования споров в медицине и внутренняя профилактика конфликтов.

Альтернативные способы урегулирования: медиация, переговоры, согласительная комиссия.
Роль страховой медицины (ОМС/ДМС) в механизме разрешения споров.
Документирование медицинских действий: защита, способы, использование, ошибки.
Роль внутреннего контроля качества в снижении количества жалоб и претензий.
Профилактика рисков возникновения конфликтов: разработка локальных документов и регламентов поведения персонала в конфликтных ситуациях.
Стандартизация процедур ответа на жалобы, фиксация инцидентов.
Ответственные лица в претензионной работе: требования, алгоритмы работы.
Профилактика профессионального выгорания специалистов как фактор защиты от жалоб и претензий.

Ролевая игра «Разбор конфликта с пациентом: маршрут жалобы и досудебное разрешение спора».

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Константинова Людмила Павловна

Задать вопрос

23 - 25 июля 2025

47 000 руб.

Завершено

Руководитель мероприятия

Константинова Людмила Павловна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Досудебное урегулирование споров медицинских организаций

Досудебное урегулирование споров медицинских организаций

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы: