Курс рассматривает правовые основания споров между медицинской организацией и пациентом, а также процедуры их досудебного урегулирования. Слушатели изучат права пациента, договор оказания платных медицинских услуг и претензионный порядок, включая требования к ответу на претензию и порядок внутреннего расследования спорных ситуаций. Также будут рассмотрены переговоры и медиация, документирование медицинских действий и стандартизация работы с жалобами. Практикум включает подготовку ответа на претензию, анализ реального кейса и ролевую отработку стратегии поведения в конфликте с пациентом.
-
- Целевая аудитория курса: Руководители и юристы медицинских организаций, врачи-эксперты, врачи-методисты, административный персонал, специалисты по работе с обращениями граждан, специалисты частных и государственных клиник
-
- Регистрация: 23 сентября 2026 в 09:00
-
- Форма обучения: Очная
-
- Количество часов: 24 часа
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
