Профессиональные методы продаж в гостинице

Курсы повышения квалификации, семинары

Код 62544 Распечатать

Профессиональные методы продаж в гостинице

По согласованию

Форма обучения: По согласованию

Мероприятие с открытой датой

Вы самостоятельно выбираете удобную для вас дату обучения.
Обучение проходит в формате индивидуальной консультации.
Более подробная информация по телефону: (812) 380-68-12.

Показать другие даты

-: Открытая дата

55 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

: Обзор курса

Продажи гостиничных услуг в курсе рассматриваются вместе с обслуживанием гостей и учётом их ожиданий. Слушатели знакомятся с приёмами предложения более дорогого номера, альтернативной техникой продаж и способом представлять характеристики услуги через выгоды для гостя. Работа с возражениями раскрывается через причины разногласий между покупателем и продавцом, общую схему ответа и выбор слов при разговоре с клиентом. Вопросы ценообразования дополняют эту тему: изучаются сезонные цены, скидки от открытой цены отеля и связь цены со спросом на гостиничные услуги.

: Целевая аудитория курса

Менеджеры гостиничных комплексов, отелей, санаториев, курортов

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Ключевой фактор успешных продаж в гостинице.
Как мы можем удовлетворить ожидания наших гостей. В основе термина service mind лежит не только ответственность и трудолюбие сотрудника, но также искреннее желание предугадать просьбу гостя и исполнить её до того, как она будет озвучена. Для оказания безупречного сервиса важно пристальное внимание к каждой детали.
Как склонить клиента в пользу покупки более дорогого номера.
Умение продать больше – альтернативная техника.
Превращение характеристик услуги в выгоды для гостя.
Прочие методы продаж.
Работа с возражениями клиентов и гостей:

структура возражений,
три процесса создания субъективной карты реальности,
причины противоречий между покупателем и продавцом,
общая схема работы с возражениями,
основные правила работы с возражениями,
методика работы с возражениями,
как использовать слова в качестве основного инструмента.

социально-психологические состояния членов коллектива;
формирование профессионального поведения;
формирование стиля обслуживания;
работа с возражениями гостей;
предотвращение конфликтов и методика работы с жалобами.

Практические занятия: посещение лучших гостиниц Санкт-Петербурга различных категорий. Состоится осмотр номерного фонда гостиниц и встреча со специалистами.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Хузина Рулина Загитовна

Задать вопрос

Мероприятие с открытой датой

Вы самостоятельно выбираете удобную для вас дату обучения.
Обучение проходит в формате индивидуальной консультации.
Более подробная информация по телефону: (812) 380-68-12.

Показать другие даты

-: Открытая дата

55 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Хузина Рулина Загитовна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Профессиональные методы продаж в гостинице

Профессиональные методы продаж в гостинице

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Выдаваемые документы: