Курсы повышения квалификации Деловая переписка

26 - 30 сентября 2022

Показать другие даты

2022: 14 ноября — 18 ноября
2023: 13 февраля — 17 февраля 15 мая — 19 мая 25 сентября — 29 сентября 13 ноября — 17 ноября

28 100 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

Код 41929

В закладки Распечатать

Деловая переписка стала повседневной рутиной каждого специалиста, занимающей значительное время. Знание правил деловой переписки не только позволит оптимально выстраивать свои письменные коммуникации, избегая коллизий и двусмысленности в общении, но и подготовить доказательную базу в неоднозначных ситуациях.

Данный курс позволяет:

понять принципы точного изложения своих мыслей;
применять устойчивые языковые конструкты, не допуская двусмысленности;
добиться полного понимания послания получателем сообщения;
минимизировать количество отправленных/полученных текстовых сообщений.

: Целевая аудитория курса: Руководители тактического и операционного уровня. помощники руководителей, обеспечивающих документирование деятельности руководителя предприятия. кадровый резерв

: Регистрация: 26 сентября 2022 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Этикет письменных коммуникаций. Письменное общение как слепок культуры личности и корпоративной культуры. Кросскультурные письменные коммуникации. Элементы этикета в письменных коммуникациях:

обращение к адресату в начале, тексте сообщения и оптимальные способы завершения письменного контакта;
клише, профессиональный сленг, жаргонизмы, «олбанский» язык и их уместность;
тон и стиль делового письма.

Оформление письменных посланий. Правила оформления делового письма. Применяемость государственных стандартов делопроизводства на примере СИБИД в письменных коммуникациях.
Особенности письменной формы русского делового языка. Лексические модели в деловой переписке. Применяемость основных грамматических моделей.

Практикум формулирования собственных идей.

Функциональные виды деловых сообщений и специфические языковые модели для каждого из них: информационные, напоминания (меморандумы), уведомления, рекомендации, запросы, предложения, заказы, протесты, претензии, жалобы, согласия, разъяснения, инструкции, подтверждения, благодарности, извинения, сопроводительные письма.

Практикум составления одного, двух деловых сообщений по выбору слушателей.

Внутренняя и внешняя переписка компании и последствия несогласованности изложения устных переговоров и договоренностей. Особенности документирования управленческой деятельности и организация работы с конкретными видами документов. Моделирование и трансформация типовых маршрутов прохождения и обработки основных документов организации.
Закономерности изложения мыслей в письменных сообщениях.

Закономерности восприятия письменного послания.
Правила организации текста и логика целесообразности письменного изложения мыслей.
Композиция текста делового письма.
Структура целого письма.
Структура фразы.
Структура абзаца.
Специфика кодирования, передачи и восприятия информации в деловом письме читателем и отправителем.
Шаблоны мышления и их демонстрация в письменном сообщении.
Лингвистические модели работы с возражениями, убеждениями и сомнениями.
Эмоциональность в тексте.
Алогичность и манипуляции в письменных сообщениях.

Тренинг письменного изложения мыслей.

Стиль письма и личность автора. Стиль письма и личность адресата. Управление активностью получателя сообщения. Визуализация в тексте сообщения. Критерии удачных писем и правила персонального формулирования критериев. Редактирование неудачных и создание удачных писем. Приёмы сокращения текста с сохранением всей информации. Приёмы саморедактирования.

Тренинг личного письменного изложения мыслей и усовершенствование навыков составления текстов.

Юрова Елена Александровна

Бизнес-тренер, член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента «ВВК – Национальный союз кадровиков», член Гильдии психотерапии и тренинга.

Имеет личный опыт управления командами в производственных компаниях, опыт внедрения концепций «горизонтальная структура управления», «обучающаяся организация» и «управление талантами». Также занимается разработкой концепций, созданием, проведением тренингов «с нуля», под задачу, осуществляется мониторинг их эффективности. Реализовано более 60 авторских программ. Среди клиентов крупнейшие российские предприятия.

Профессиональный стаж: более 20 лет

Этикет письменных коммуникаций. Письменное общение как слепок культуры личности и корпоративной культуры. Кросскультурные письменные коммуникации. Элементы этикета в письменных коммуникациях:

обращение к адресату в начале, тексте сообщения и оптимальные способы завершения письменного контакта;
клише, профессиональный сленг, жаргонизмы, «олбанский» язык и их уместность;
тон и стиль делового письма.

Оформление письменных посланий. Правила оформления делового письма. Применяемость государственных стандартов делопроизводства на примере СИБИД в письменных коммуникациях.
Особенности письменной формы русского делового языка. Лексические модели в деловой переписке. Применяемость основных грамматических моделей.

Практикум формулирования собственных идей.

Функциональные виды деловых сообщений и специфические языковые модели для каждого из них: информационные, напоминания (меморандумы), уведомления, рекомендации, запросы, предложения, заказы, протесты, претензии, жалобы, согласия, разъяснения, инструкции, подтверждения, благодарности, извинения, сопроводительные письма.

Практикум составления одного, двух деловых сообщений по выбору слушателей.

Внутренняя и внешняя переписка компании и последствия несогласованности изложения устных переговоров и договоренностей. Особенности документирования управленческой деятельности и организация работы с конкретными видами документов. Моделирование и трансформация типовых маршрутов прохождения и обработки основных документов организации.
Закономерности изложения мыслей в письменных сообщениях.

Закономерности восприятия письменного послания.
Правила организации текста и логика целесообразности письменного изложения мыслей.
Композиция текста делового письма.
Структура целого письма.
Структура фразы.
Структура абзаца.
Специфика кодирования, передачи и восприятия информации в деловом письме читателем и отправителем.
Шаблоны мышления и их демонстрация в письменном сообщении.
Лингвистические модели работы с возражениями, убеждениями и сомнениями.
Эмоциональность в тексте.
Алогичность и манипуляции в письменных сообщениях.

Тренинг письменного изложения мыслей.

Стиль письма и личность автора. Стиль письма и личность адресата. Управление активностью получателя сообщения. Визуализация в тексте сообщения. Критерии удачных писем и правила персонального формулирования критериев. Редактирование неудачных и создание удачных писем. Приёмы сокращения текста с сохранением всей информации. Приёмы саморедактирования.

Тренинг личного письменного изложения мыслей и усовершенствование навыков составления текстов.