Курсы повышения квалификации Инструменты руководителя в работе с конфликтами

05 - 07 ноября 2025

Показать другие даты

2024: 13 ноября — 15 ноября
2025: 28 апреля — 30 апреля 09 июня — 11 июня

35 000 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

Код 52988

В закладки Распечатать

Задачи программы:

Формирование знаний о причинах и динамике конфликта и возможностях воздействия на конфликт на разных стадиях его развития.
Расширение взглядов на функции и возможности использования конфликтов в организации.
Развитие компетенций в области анализа конфликтов и выбора методов работы с конкретным противоречием.
Освоение базовых инструментов работы с конфликтами в организации, позволяющих прогнозировать, предупреждать и регулировать возникающие сложные ситуации.
Определение участниками своей роли и возможностей в конфликте, как руководителя. Формирование правил и алгоритмов эффективного поведения в конфликтной ситуации.

: Целевая аудитория курса: Руководители среднего звена

: Регистрация: 05 ноября 2025 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 24 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Виды конфликтов.

Основные виды конфликтов.
Особенности конфликтов, встречающихся в деятельности современного руководителя, их причины и последствия.

Проявления конфликта.

Факторы, условия, динамика и индикаторы конфликта.
Инструменты системного анализа конфликта.

Функции конфликта.

Основные функции конфликта внутри организации.
Влияние конструктивных и деструктивных функций на эффективность работы и руководства.
Возможности усиления и использования позитивных функций и минимизации негативных функций.

Управление конфликтом (методы работы с конфликтом).

Методы работы с конфликтами: прогнозирование, профилактика, стимулирование, диагностика, прекращение, урегулирование и разрешение конфликта.
Базовые навыки применения методов и техник работы с наиболее распространенными видами конфликтов.

Правила поведения в конфликте.
Роль и возможности руководителя в разрешении конфликта.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

Сатикова Светлана Валентиновна

преподаватель, психолог, конфликтолог, сертифицированный медиатор, консультант по организационному поведению, управлению персоналом, канд. экон. наук, бизнес-тренер

Виды конфликтов.

Основные виды конфликтов.
Особенности конфликтов, встречающихся в деятельности современного руководителя, их причины и последствия.

Проявления конфликта.

Факторы, условия, динамика и индикаторы конфликта.
Инструменты системного анализа конфликта.

Функции конфликта.

Основные функции конфликта внутри организации.
Влияние конструктивных и деструктивных функций на эффективность работы и руководства.
Возможности усиления и использования позитивных функций и минимизации негативных функций.

Управление конфликтом (методы работы с конфликтом).

Методы работы с конфликтами: прогнозирование, профилактика, стимулирование, диагностика, прекращение, урегулирование и разрешение конфликта.
Базовые навыки применения методов и техник работы с наиболее распространенными видами конфликтов.

Правила поведения в конфликте.
Роль и возможности руководителя в разрешении конфликта.