Повышение квалификации Управленческие компетенции руководителя

1. Определение профиля компетенций, необходимых руководителю.
• Компетенция как термин.
• Профиль компетенций как технология влияния.
• Уровни взаимодействия в компании.
• Регулирование компетенциями распределение ответственности и протекание бизнес-процессов.
• Матрица компетенций исполнителя, владельца и других участников процесса на каждом уровне бизнес-взаимодействий.
2. Определение профиля компетенций сотрудников всех уровней управления. Кодирование поведенческих признаков. Создание модели компетенции. Отбор и описание оценочных шкал. Критерии количественной и качественной оценки. Подбор инструментов для оценивания. Модификация и коррекция профилей компетенций.
3. Влияние личности на бизнес-процессы. Составление личного профиля фактических компетенций – практикум. Выявление «узких мест» и «зон роста» личности, должности.
• Составление плана коррекции компетенций или программ обучения персонала.
4. Стиль руководства и лидерство. Организация взаимодействия и полномочия. Власть, стили руководства и лидерство.
• Тренинг определения доминирующих стилей руководства и развитие навыков эффективного лидерства.
5. Постановка задач. Эффективная постановка задач, норма управляемости. Ключевые показатели эффективности. Контроль как обязательная функция управленца. Критика и похвала как важные элементы мотивации персонала.
• Тренинг развития навыков постановки задачи, позитивная обратная связь как одно из условий критики подчиненного.
6. Тайм-менеджмент. Планирование как элемент управления временем. Приоритеты, контроль и делегирование. Принципы эффективной саморегуляции, инструменты планирования времени.
• Тренинг персонального тайм-менеджмента.
7. Групповая динамика при управлении трудовым коллективом. Этапы формирования группы. Влияние неформальных групп на бизнес-процессы компании. Командная работа – за и против. Управление конфликтами.
• Тренинг развития навыков по управлению групповой динамикой и командообразования.
8. Деловые коммуникации. Формы и виды коммуникаций. Психологические особенности межличностных коммуникаций. Переговоры: виды, структура и результаты. Совещание: формат, процедура и фиксация результатов.
• Тренинг построения эффективных коммуникаций на невербальном уровне.
9. Мотивы трудового поведения. Мотивация персонала на эффективную деятельность. Материальные и нематериальные методы стимулирования. Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников. Симптомы и признаки демотивации персонала к производительной деятельности. Лояльность персонала как способ повышения эффективности организации.
• Практикум определения основных мотивирующих факторов.
10. Принятие управленческих решений. Виды управленческих решений и способы их принятия. Сопротивление новому как этап реализации решения. Реализация решений собственным примером.
• Тренинг принятия группой решений руководителя.
11. Кадровый резерв. Профиль организационных компетенций. Профиль компетенций должности. Профиль личных компетенций. Развитие компетенций исходя из потребностей предприятия, процесса, личности.
• Возможные «узкие места» и конфликты ролей – практикум выявления, регулирования.

Методы ведения семинара: мини-лекции, групповые дискуссии, анализ сложных случаев из практики участников, практикумы и тренинги. Каждый блок теоретических сведений сопровождается деловыми играми, разбором кейсов и заданий.