Курсы повышения квалификации Развитие навыков руководства

1. Основные функции управления. Методы и модели принятия решений. Цикл управления. Планирование. Мотивирование. Постановка целей. Делегирование полномочий. Точка «невозврата». Использование обратной связи для контроля. Анализ эффективности деятельности. Ревизия фактических функций управления и их коррекция.
2. Функциональное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий. Управленческие роли. Лидерское управление. Пять стилей управления. Ситуативное управление. Использование различных стилей руководства в зависимости от специфики ситуации и типологии сотрудников.
• Тренинг моделирования управленческих ролей и стилей руководства.
3. Типология сотрудников в зависимости от их квалификации и мотивации: исполнитель, стажёр, профессионал, мастер. Модели управления людьми с разными установками. Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
• Вовлеченность и результативность труда – практикум.
4. Уровни взаимодействия руководителя и подчиненного. Уровни взаимодействия с подчиненными: внутриличностные, межличностные, групповые. Эффективные способы цивилизованного влияния на подчинённых.
• Практикум выявления оптимального уровня взаимодействия.
5. Психология межличностной коммуникации. Невербальное общение. Влияние психологической установки на результат взаимодействия. Особенности техник активного слушания. Методы снижения напряжения в общении. Взаимодействие с агрессивным собеседником. Взаимодействие с пассивным собеседником.
6. Коммуникации руководителя. Выработка групповых ценностей и норм. Особенности взаимодействия в различных коллективах. Особенности взаимодействия различных типов личности. Особенности восприятия личностью, группой, командой получаемой информации.
• Практикум построения систем взаимодействия.
7. Основы ораторского мастерства. Структура ораторского выступления. Создание положительного речевого имиджа.
• Тренинг ораторского мастерства.

Методы ведения семинара-практикума: мини-лекции, групповые дискуссии, анализ сложных случаев из практики участников, практикумы и тренинги. Каждый блок теоретических сведений сопровождается деловыми играми, разбором кейсов и заданий, в том числе видеозаписей семинара-практикума.