Курсы повышения квалификации Конфликт-менеджмент

13 - 17 октября 2025

Показать другие даты

2024: 14 октября — 18 октября
2025: 14 апреля — 18 апреля

39 000 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

Код 53005

В закладки Распечатать

Преимущества программы

Гармоничное сочетание теоретических (лекционных) и практических занятий. Программа включает минимум теории, которая необходима для эффективного проведения практических занятий, формирующих умения и навыки работы с организационными конфликтами.
Современность. В ходе повышения квалификации слушатели знакомятся с наиболее современными и востребованными технологиями управления конфликтами в организации. Обучение осуществляется через сочетание информационных блоков, активных методов обучения, методических комментариев и обратной связи.
Системный подход к пониманию организации и функций организационных конфликтов, управление которыми позволяет влиять на развитие и эффективность организации, внедрение инноваций, отношения сотрудников, их мотивацию, вовлеченность и т.д.

: Целевая аудитория курса: Руководители и менеджеры по персоналу, руководители структурных подразделений, юристы

: Регистрация: 13 октября 2025 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Конфликты в организации.

Понятие и виды конфликтов в организации.
Основные функции конфликта в организации.
Возможности усиления и использования позитивных функций и минимизации негативных функций.
Принципы конфликт-менеджмента.

Факторы возникновения и этапы развития конфликтов.

Причины и особенности организационных конфликтов.
Факторы, влияющие на возникновение и развитие конфликтов.
Конфликтогены.
Условия возникновения конфликта.
Структура конфликта.
Динамика, деструктивное и конструктивное развитие конфликта.

Специфика различных видов конфликтов в организации.

Межличностные конфликты сотрудников и руководителей современной организации. Основные причины возникновения. Формы существования и динамика развития. Мотивация конфликтного поведения. Методы работы с межличностными конфликтами.
Конфликты малых групп (подразделений организации): конфликты личности и группы. Буллинг и моббинг в организации. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Основные причины. Формы проявлений, этапы развития, значение для развития и эффективности групп в организациях. Конструктивные и деструктивные последствия. Управление данным типом конфликтов.
Внутриорганизационные конфликты. Причины. Формы внутриорганизационных конфликтов. Значение для развития и эффективности организации. Позиция руководства.
Трудовые конфликты. Причины Формы трудовых конфликтов. Специфика протекания. Подходы к профилактике и разрешению.
Межорганизационные конфликты. Основные причины, проявления, последствия. Методы профилактики. АРС в отношениях между организациями. Роль медиационной оговорки.

Управление конфликтами (методы работы с конфликтами).

Конфликт-менеджмент современной организации. Возможность управлять конфликтом. Риски и причины потери управляемости. Инструменты системного анализа конфликта.
Специфика основных методов работы с конфликтами: прогнозирование, профилактика, стимулирование, диагностика, прекращение, урегулирование и разрешение конфликта в организации.
Внутриорганизационные возможности управления конфликтами: информационные, экономические, структурные, социальные и другие методы организационного конфликт-менеджмента.
Модерация конфликта для решения организационных задач.
Посредничество (медиация и консилиация) в организационных конфликтах.
Конфликт-менеджер в организации: возможности, ограничения, функции.
Эффективное поведение в конфликте. Техника безопасности в работе с конфликтами.

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

Сатикова Светлана Валентиновна

преподаватель, психолог, конфликтолог, сертифицированный медиатор, консультант по организационному поведению, управлению персоналом, канд. экон. наук, бизнес-тренер

Конфликты в организации.

Понятие и виды конфликтов в организации.
Основные функции конфликта в организации.
Возможности усиления и использования позитивных функций и минимизации негативных функций.
Принципы конфликт-менеджмента.

Факторы возникновения и этапы развития конфликтов.

Причины и особенности организационных конфликтов.
Факторы, влияющие на возникновение и развитие конфликтов.
Конфликтогены.
Условия возникновения конфликта.
Структура конфликта.
Динамика, деструктивное и конструктивное развитие конфликта.

Специфика различных видов конфликтов в организации.

Межличностные конфликты сотрудников и руководителей современной организации. Основные причины возникновения. Формы существования и динамика развития. Мотивация конфликтного поведения. Методы работы с межличностными конфликтами.
Конфликты малых групп (подразделений организации): конфликты личности и группы. Буллинг и моббинг в организации. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Основные причины. Формы проявлений, этапы развития, значение для развития и эффективности групп в организациях. Конструктивные и деструктивные последствия. Управление данным типом конфликтов.
Внутриорганизационные конфликты. Причины. Формы внутриорганизационных конфликтов. Значение для развития и эффективности организации. Позиция руководства.
Трудовые конфликты. Причины Формы трудовых конфликтов. Специфика протекания. Подходы к профилактике и разрешению.
Межорганизационные конфликты. Основные причины, проявления, последствия. Методы профилактики. АРС в отношениях между организациями. Роль медиационной оговорки.

Управление конфликтами (методы работы с конфликтами).

Конфликт-менеджмент современной организации. Возможность управлять конфликтом. Риски и причины потери управляемости. Инструменты системного анализа конфликта.
Специфика основных методов работы с конфликтами: прогнозирование, профилактика, стимулирование, диагностика, прекращение, урегулирование и разрешение конфликта в организации.
Внутриорганизационные возможности управления конфликтами: информационные, экономические, структурные, социальные и другие методы организационного конфликт-менеджмента.
Модерация конфликта для решения организационных задач.
Посредничество (медиация и консилиация) в организационных конфликтах.
Конфликт-менеджер в организации: возможности, ограничения, функции.
Эффективное поведение в конфликте. Техника безопасности в работе с конфликтами.