Курсы повышения квалификации Показатели качества менеджмента и качества продукции в системе требований обновленного стандарта ISO 9001:2015

27 ноября - 01 декабря 2023

Показать другие даты

2023: 15 мая — 19 мая 28 августа — 01 сентября

35 000 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

Код 44900

В закладки Распечатать

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система менеджмента, обеспечивающая требуемое качество производимой продукции. Иными словами, система менеджмента качества должна представлять собой систему взаимоувязанных процессов, включающую организационную структуру, с распределенной ответственностью, процедурами и ресурсами, необходимыми для управления качеством.

При этом политика в области качества определяет основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать коллектив предприятия на достижение поставленных целей.

Цель семинара – научить:

понимать введенные новые требования стандарта ISO 9001:2015 и методику их реализации;
понимать риски менеджмента и производства;
определять возможности и меры по предотвращению выявленных рисков;
понимать, что свойства продукции и процесса оцениваются через показатели, представляющие количественную меру свойства или его качественный признак;
характеризовать продукцию через совокупность её свойств;
понимать, что свойства продукции разнообразны и характеризуют различные области её применения и назначения.

: Целевая аудитория курса: Руководители и специалисты компаний, заинтересованных в совершенствовании, развитии и повышении эффективности деятельности предприятия

: Регистрация: 27 ноября 2023 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Часть 1.

Новая редакция стандарта ISO 9001:2015.

Обзор ключевых изменений.
Введенные требования.
Усиление роли высшего руководства.
Расширение требований к определению, применению и мониторингу процессов.
Новое в определении области применения СМК и исключений.
Новые требования к заинтересованным сторонам и их определение.
Снижение акцентов на документации СМК.
Введение понятия «документированная информация».
Риск при недостаточности документированной информации для принятия решений.

Часть 2.

Система процессного управления предприятием. Идентификация бизнес-процессов. Типовые бизнес-процессы. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Цикл PDCA в управлении процессами. Управление процессами с позиции риск-менеджмента. Основные принципы риск-менеджмента. Процессы менеджмента рисков. Идентификация опасностей и оценка рисков.
Технология описания бизнес-процессов.

Современные методологии описания бизнес-процессов.
Сравнительный анализ.
Программные продукты описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
Сравнительный анализ и области применения.
Методы и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Методика быстрого анализа решения (FAST).
Бенчмаркинг процесса.
Перепроектирование процесса.
Реинжиниринг.
Инструменты постоянного совершенствования.
Семь простых инструментов качества.

Ключевые показатели (KPI) процессов. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Примеры показателей по функциям –взаимодействие с потребителем, разработка новых видов продукции, качество выполнения заказа, развитие инфраструктуры, процессы банка, Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Экспертные показатели и оценки процессов.
Система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. Практика «5S».
Классификация показателей качества продукции. Состав и определение показателей, раскрывающих характер свойства.
Виды показателей.

Функциональные показатели, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности. Показатели надежности продукции. Показатели безотказности. Показатели ремонтопригодности и долговечности.
Показатели эргономичности продукции. Гигиенические показатели. Антропометрические показатели. Физиологические и психофизиологические показатели.
Показатели эстетичности продукции. Художественная выразительность. Рациональность формы.
Ресурсосберегающие показатели. Показатели технологичности.
Природоохранные показатели качества продукции. Показатели безопасности. Показатели экологичности.

Семейство показателей качества процессов и продукции как индикатор текущей деятельности и основа оперативного управления.

Кузнецов Владимир Владимирович

- профессор Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета, д.ф.-м.н.р., д.ф.-м.н., системный аналитик. Сертификат немецкого общества качества (DGQ) – аудитор по качеству LP30/AUD//9901/006, сертификат Европейской организации качества (EOQ) аудитор по качеству (рег. №DE03A-12511). Cвободный консультант в области систем менеджмента качества и функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3.

Часть 1.

Новая редакция стандарта ISO 9001:2015.

Обзор ключевых изменений.
Введенные требования.
Усиление роли высшего руководства.
Расширение требований к определению, применению и мониторингу процессов.
Новое в определении области применения СМК и исключений.
Новые требования к заинтересованным сторонам и их определение.
Снижение акцентов на документации СМК.
Введение понятия «документированная информация».
Риск при недостаточности документированной информации для принятия решений.

Часть 2.

Система процессного управления предприятием. Идентификация бизнес-процессов. Типовые бизнес-процессы. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Цикл PDCA в управлении процессами. Управление процессами с позиции риск-менеджмента. Основные принципы риск-менеджмента. Процессы менеджмента рисков. Идентификация опасностей и оценка рисков.
Технология описания бизнес-процессов.

Современные методологии описания бизнес-процессов.
Сравнительный анализ.
Программные продукты описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
Сравнительный анализ и области применения.
Методы и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Методика быстрого анализа решения (FAST).
Бенчмаркинг процесса.
Перепроектирование процесса.
Реинжиниринг.
Инструменты постоянного совершенствования.
Семь простых инструментов качества.

Ключевые показатели (KPI) процессов. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Примеры показателей по функциям –взаимодействие с потребителем, разработка новых видов продукции, качество выполнения заказа, развитие инфраструктуры, процессы банка, Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Экспертные показатели и оценки процессов.
Система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. Практика «5S».
Классификация показателей качества продукции. Состав и определение показателей, раскрывающих характер свойства.
Виды показателей.

Функциональные показатели, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности. Показатели надежности продукции. Показатели безотказности. Показатели ремонтопригодности и долговечности.
Показатели эргономичности продукции. Гигиенические показатели. Антропометрические показатели. Физиологические и психофизиологические показатели.
Показатели эстетичности продукции. Художественная выразительность. Рациональность формы.
Ресурсосберегающие показатели. Показатели технологичности.
Природоохранные показатели качества продукции. Показатели безопасности. Показатели экологичности.

Семейство показателей качества процессов и продукции как индикатор текущей деятельности и основа оперативного управления.

Кузнецов Владимир Владимирович

: Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.

: Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
тел./факс: (812) 380-68-16
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)

: Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

27 ноября - 01 декабря 2023

Показать другие даты

2023: 15 мая — 19 мая 28 августа — 01 сентября

35 000 руб.

НДС не облагается

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Вместе с этим мероприятием смотрят

Вместе с этой рубрикой смотрят

Выбрать другую рубрику