Руководитель по административно-хозяйственной деятельности: стратегия, управление и оптимизация

Курсы повышения квалификации

Код 64551 Распечатать

Руководитель по административно-хозяйственной деятельности: стратегия, управление и оптимизация

32 часа

Форма обучения: Очная

Доступен в онлайн формате

01 - 05 марта 2027

Показать другие даты

2026: 21 декабря — 25 декабря
2027: 04 мая — 07 мая
05 июля — 09 июля
20 декабря — 24 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

О МЕРОПРИЯТИИ

Обзор курса

Ключевые цели программы:

Сформировать стратегическое видение роли АХО как центра затрат и сервисного центра, влияющего на бизнес-результаты.
Освоить инструменты управления подразделением: от бюджетирования и KPI до мотивации команды.
Научиться принимать управленческие решения, направленные на оптимизацию затрат и повышение эффективности хозяйственного обеспечения.
Развить лидерские компетенции для управления командой и взаимодействия с топ-менеджментом.

: Целевая аудитория курса

Действующие и будущие начальники отделов АХО, административные директоры, руководители департаментов общих служб

: Регистрация

01 марта 2027 в 09:00 - Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

: Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
: Имеет юридическую силу на всей территории страны
: Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Программы ДПО доступны лицам, имеющим среднее профессиональное (колледж, техникум) или высшее образование. Также пройти обучение могут студенты старших курсов вузов и колледжей (в этом случае документ о ДПО выдается одновременно с получением основного диплома)

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык.

ПРОГРАММА КУРСА

Программа

Стратегическая роль руководителя АХО в современной компании.

Эволюция АХО: от затратного центра к центру управления инфраструктурой и сервисами.
Миссия, видение и стратегические цели подразделения АХО. Связь с общими бизнес-целями компании.
Модель зрелости отдела АХО: на каком этапе находится ваше подразделение и куда двигаться.
Стратегическая карта АХО: Участники разрабатывают для своей компании (или кейсовой) SWOT-анализ, определяют стратегические цели и ключевые показатели эффективности для своего подразделения.

Управление командой отдела АХО.

Построение организационной структуры отдела: линейная, функциональная, матричная.
Подбор, обучение и развитие команды. Роль наставничества.
Система KPI для сотрудников АХО: как измерить эффективность уборщицы, завхоза и офис-менеджера.
Мотивация нематериальная и материальная. Проведение эффективных собраний.
Практикум «Реорганизация отдела»: Участникам предоставляется кейс с описанием неэффективной структуры отдела. Задача: предложить новую структуру, распределить зоны ответственности, разработать KPI для ключевых позиций и план коммуникации изменений для команды.

Финансовое управление и бюджетирование в АХО.

Структура затрат АХО: операционные и капитальные расходы.
Технология подготовки и защиты бюджета перед финансовым директором и генеральным директором.
Методы жесткой и мягкой оптимизации затрат без потери качества сервиса.
Учет и амортизация основных средств.
Деловая игра «Защита бюджета»: Проводятся переговоры по утверждению бюджета, где необходимо отстоять ключевые статьи расходов, аргументировав их экономическую и операционную целесообразность.

Управление проектами в АХО: от переезда до капитального ремонта.

Основы проектного управления: инициирование, планирование, исполнение, контроль, завершение.
Управление рисками в проектах АХО.
Инструменты управления проектами: анализ и способы внедрения.
Практикум. Проект «Офисный переезд как проект»: Участники формируют проектную команду, разрабатывают устав проекта, план-график, бюджет, идентифицируют риски и составляют план коммуникаций для всех стейкхолдеров.

Договорная работа и стратегия аутсорсинга.

Разработка и проведение тендеров (конкурсов, запросов котировок). Юридические аспекты договорной работы в АХО.
Управление взаимоотношениями с поставщиками. Переговоры. Исполнение договора. Изменение и расторжение договора.
Аутсорсинг в АХО: проблемы и решения, практика использования.
Игра «Выбор подрядчика на клининговые услуги»: Участники анализируют несколько коммерческих предложений, проводят оценку не только по цене, но и по качеству, репутации, предлагают условия и готовят проект договора.

Управление офисной недвижимостью и инфраструктурой организации.

Управление жизненным циклом объекта.
Эффективное планирование пространства. Нормирование площадей.
Управление эксплуатацией здания: инженерные системы (ОВиК, электроснабжение, водоснабжение).
Энергоэффективность и «зеленый» офис: как снизить затраты и повысить имидж компании.
Стратегическая сессия «Недвижимость организации»: На основе данных о росте/сокращении компании участники принимают решение: расширять текущий офис, искать новый или переводить часть сотрудников на удаленный формат. Расчет экономического эффекта.

Цифровая трансформация АХО и управление данными.

Обзор решений для автоматизации АХО (системы заявок, управления ремонтами, контроля доступа).
Внедрение CRM для отдела АХО: управление взаимоотношениями с внутренними клиентами.
Аналитика и отчетность для принятия решений: какие данные собирать и как анализировать.
Дискуссия «Требования к IT-системе для АХО»: Участники, выступая в роли внутренних заказчиков, формулируют техническое задание на выбор и внедрение системы автоматизации для своего отдела: описывают обязательный и желательный функционал.

Лидерство и коммуникации для руководителя АХО.

Стили лидерства. Эмоциональный интеллект в управлении.
Искусство деловых коммуникаций с топ-менеджментом, коллегами-руководителями и подчиненными.
Публичные выступления и презентации для руководителя: как эффектно презентовать результаты работы отдела.
Тренинг «Сложные переговоры»: Серия ролевых игр: «Нет» от гендиректора: как аргументировать необходимость капитальных вложений в инфраструктуру. «Конфликт с руководителем смежного отдела»: Решение спора о приоритетах (например, между IT и АХО). «Публичное выступление»: Каждый участник готовит и представляет короткий отчет о работе отдела с использованием данных и KPI.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Константинова Людмила Павловна

Задать вопрос

01 - 05 марта 2027

Показать другие даты

2026: 21 декабря — 25 декабря
2027: 04 мая — 07 мая
05 июля — 09 июля
20 декабря — 24 декабря

44 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Константинова Людмила Павловна

Выражаю согласие на обработку персональных данных

Руководитель по административно-хозяйственной деятельности: стратегия, управление и оптимизация

Руководитель по административно-хозяйственной деятельности: стратегия, управление и оптимизация

Обзор курса

Целевая аудитория курса

Регистрация

Выдаваемые документы: