«Северная столица»
ИННОВАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
info@iocenter.ru
Кабинет дистанционного обучения
+7 (812) 380-68-12
Санкт-Петербург
Лермонтовский пр., 7А
Каталог курсов
  • Повышение квалификации
  • Переподготовка
  • Профобучение
  • Дистанционное обучение
  • Онлайн обучение
  • Профессии
  • Спланируйте обучение
Лицензии
Документы
О Компании
  • Обращение руководителя
  • Лицензии и образцы документов
  • Документы
  • Учебный центр
  • Преподаватели
  • Отзывы
Контакты
    Каталог курсов
    Повышение квалификации
    Переподготовка
    Профобучение
    Дистанционное обучение
    Онлайн обучение
    Профессии
    Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    Обращение руководителя
    Лицензии и образцы документов
    Документы
    Учебный центр
    Преподаватели
    Отзывы
    Контакты
    «Северная столица»
    Каталог курсов
    • Повышение квалификации
    • Переподготовка
    • Профобучение
    • Дистанционное обучение
    • Онлайн обучение
    • Профессии
    • Спланируйте обучение
    Лицензии
    Документы
    О Компании
    • Обращение руководителя
    • Лицензии и образцы документов
    • Документы
    • Учебный центр
    • Преподаватели
    • Отзывы
    Контакты
      «Северная столица»
      • Каталог курсов
        • Назад
        • Каталог курсов
        • Повышение квалификации
        • Переподготовка
        • Профобучение
        • Дистанционное обучение
        • Онлайн обучение
        • Профессии
        • Спланируйте обучение
      • Лицензии
      • Документы
      • О Компании
        • Назад
        • О Компании
        • Обращение руководителя
        • Лицензии и образцы документов
        • Документы
        • Учебный центр
        • Преподаватели
        • Отзывы
      • Контакты
      • +7 (812) 380-68-12
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      • Вконтакте
      • Главная
      • Мероприятия
      • Офис. Делопроизводство. Архивы
      • Секретарь. Управление офисом
      • Организация работы службы ресепшн компании

      Организация работы службы ресепшн компании

      Курсы повышения квалификации, семинары
      Код 52929   Распечатать

      Организация работы службы ресепшн компании

      Мероприятие с открытой датой
      По согласованию
      Форма обучения: По согласованию
      Мероприятие с открытой датой
      • Вы самостоятельно выбираете удобную для вас дату обучения.
      • Обучение проходит в формате индивидуальной консультации.
      • Более подробная информация по телефону: (812) 380-68-12.
      55 000 руб.

      Завершено
      55000
      • АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      • ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      • ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ
      

      Приглашаем на семинар администраторов и специалистов респешн различных компаний. Вы сможете грамотно подойти к подбору новых сотрудников, усовершенствовать работу и систематизировать свои знания.

      В ходе обучения изучим:

      • Вопросы психологии и эффективной коммуникации;
      • Деловую этику в теории и на практике;
      • Методы оценки персонала и его профессионального развития.

      Ресепшн – лицо компании. Сделайте его под стать корпоративной культуре и деловому стилю. Обучение поможет Вам разработать единую, понятную сотрудникам стратегию, разработать систему несложных правил, которые будут способствовать лучшей работе всей организации.

      Целевая аудитория курса: Руководители, отвечающие за организацию работу службы ресепшн компании, администраторы службы ресепшн
      Форма обучения: По согласованию
      Количество часов: По согласованию
      Выдаваемые документы:
      • Удостоверение о повышении квалификации
      ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
      Программа
      
      1. Модель «идеального сотрудника» службы приёма и размещения. 
        • Принципы профессиональной пригодности работника «контактной зоны». 
        • Роль индивидуально – психологических особенностей личности в профессиональной пригодности. 
        • Имидж администратора – имидж компании. 
        • Психологические требования к профессиональному поведению. 
        • Профессиональные требования.
      2. Качество и стиль обслуживания. 
        • Стиль как выражение общности. 
        • Манеры поведения. 
        • Обслуживание различных категорий и типов гостей. 
        • Психологические типы клиентов. 
        • Профессиональная этика работников службы ресепшн.
      3. Культура межличностного общения. 
        • Речевое поведение. 
        • Устные и письменные виды делового общения. 
        • Ведение деловой беседы. 
        • Правила ведения делового спора. 
        • Кинесика – совокупность телодвижений, применяемых в общении. 
        • Особенности невербального языка. 
        • Дистанция в общении. 
        • Правила ведения телефонных переговоров.
      4. Психология делового общения. 
        • Схема формирования первого впечатления. 
        • Стереотипы восприятия. 
        • Факторы привлекательности и отношения. 
        • Коммуникации. 
        • Барьеры в общении и их преодоление. 
        • Межкультурные коммуникации.
      5. Конфликтология. 
        • Понятие конфликта, его сущность. 
        • Первопричины и причины возникновения конфликта. 
        • Способы его предотвращения. 
        • Виды и типы конфликтов. 
        • Поведение в конфликтной ситуации. 
        • Способы выхода из конфликтных ситуаций. 
        • Стратегии поведения.
      6. Квалификационные требования к работникам службы ресепшн.
      7. Мотивация персонала. Корпоративная культура и стиль управления, как важные инструменты мотивации персонала.
      8. Оценка персонала – как и зачем оценивать сотрудников. Анализ работы персонала.
      9. Профессиональное развитие и обучение персонала.
      Преподаватели

      Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
      В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

      Требования к образованию

      Наличие среднего профессионального или высшего образования

      Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

      ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
      • Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
      • Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
        тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
        тел./факс: (812) 380-68-16
        с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
      • Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

      Руководитель мероприятия

      Хузина Рулина Загитовна

      Задать вопрос
      Мероприятие с открытой датой
      • Вы самостоятельно выбираете удобную для вас дату обучения.
      • Обучение проходит в формате индивидуальной консультации.
      • Более подробная информация по телефону: (812) 380-68-12.
      55 000 руб.

      Завершено
      Руководитель мероприятия

      Хузина Рулина Загитовна

      CAPTCHA
      Наши контакты
      +7 (812) 380-68-12
      Заказать звонок
      Санкт-Петербург
      Лермонтовский пр., 7А
      info@iocenter.ru
      Обращение руководителя
      Лицензии и образцы документов
      Документы
      Учебный центр
      Преподаватели
      Отзывы
      Каталог курсов
      Повышение квалификации
      Переподготовка
      Профобучение
      Дистанционное обучение
      Онлайн обучение
      Профессии
      Спланируйте обучение
      Дистанционное обучение
      Контакты
      © 2026 Все права защищены.