Взаимосвязь между технологами и отделом технического контроля (ОТК) — это фундамент качества продукции на любом производстве. Технологи определяют технологический маршрут производства, а ОТК проверяет соответствие продукции установленным требованиям нормативно-технической документации. Без тесной связи с ОТК технологи не могут получать достоверную информацию о качестве продукции.
Ключевые аспекты этой взаимосвязи включают.
- Предотвращение брака, а не только его поиск. ОТК не просто отбраковывает продукцию как в процессе производства, так и на окончательном этапе приемки, но и совместно с технологами и производственными подразделениями анализирует причины возникновения дефектов, а также вырабатывают планы и мероприятия по их сокращению/исключению.
- Разработка методов контроля. Технологи формируют требования к продукции и совместно со специалистами ОТК разрабатывают методики проверки и испытаний.
- Оперативная обратная связь. В случае обнаружения систематических дефектов ОТК информирует технологов о проблемах с целью оперативного реагирования по корректировкам параметров тех процесса (режимы работы оборудования, технологические карты для производственного персонала и др.).
Важно внедрять принципы эффективного взаимодействия.
- Общая цель. Качество продукции и удовлетворенность Заказчика — это командная работа, а не конфликт между технологами, «производственниками» и «контролерами».
- Культура качества. Восприятие брака как общей проблемы, требующей решения, а не поиска виновных.
- Обеспечение прозрачность данных. Своевременный обмена данными по выявленным дефектам и несоответствиям позволяет технологам и руководителям производственных подразделений видеть в каких технологических операциях возникают проблемы и оперативно их решать.