По согласованию 
Форма обучения: По согласованию -
-
Обзор курса
Служба приёма и размещения организует обслуживание гостей в соответствии с гостиничными правилами и внутренними стандартами. Обучение охватывает функции сотрудников, требования к их квалификации и взаимодействие службы с другими подразделениями отеля. На конкретных ситуациях разбираются приём иностранных гостей, работа с просьбами и жалобами, а также действия при обнаружении забытых вещей или порче имущества. Рассматриваются культура общения с гостями и способы поведения в конфликтных ситуациях; вопросы контроля качества работы службы связываются с оценкой сотрудников.
-
-
Целевая аудитория курса
Владельцы, руководители и сотрудники служб приёма и размещения отелей, санаториев, курортов
-
-
Выдаваемые документы:
- Удостоверение о повышении квалификации
-
- Информация об обучении заносится в единый реестр ФИС ФРДО
-
- Имеет юридическую силу на всей территории страны
-
- Выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфичиской продукцией
