Курсы повышения квалификации Менеджмент качества. Международные стандарты ISO 9001:2008. Новая версия международного стандарта ISO 9001:2015

Цель семинара - научить менеджеров пониманию и реализации требований стандарта ISO 9001:2008 г. для построения эффективного предприятия и его комплексного развития.

1. Введение в менеджмент качества. Стандарт ISO 9001:2008, как отражение лучшего опыта ведущих мировых компаний. Концепции и термины ISO 9001. Структура стандарта. Разработки в области менеджмента качества ISO 9001:2008. Отличия, преимущества и новые требования.

2. Внедрение системы менеджмента, основанной на процессном подходе. Разработка стратегии управления и политики в области качества. Этапы внедрения процессного подхода. Идентификация процессов. Определение показателей процессов. Цикл Деминга для управления процессами.Мониторинг и измерение процессов. Формирование рабочих групп по процессам и их задачи. Этапы разработки системы менеджмента качества. Изучение потребностей потребителей. Разработка стратегии управления и политики в области качества. Ввод в действие документированной системы менеджмента качества. Проведение внутренних аудитов. Сертификация системы менеджмента качества. Анализ СМК.

3. Разработка и актуализация документации системы менеджмента компании. Применение программных средств описания СМК и бизнес-процессов для внедрения системы менеджмента качества.Методика разработки документации системы менеджмента качества на базе стандартных программных средств описания бизнес-процессов.

4. Современные тенденции развития СМК (BSC, Кайден, МВО, Бережливое производство).

5. Стандарт ISO 9001:2015 – ключевые изменения. Структура стандарта. Основные различия между старой и новой версиями стандарта. Риск-ориентированный подход, как часть процессного подхода. Требования по оценке рисков.